CasaReclamaçõesJuicy Vegas Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Juicy Vegas Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 USDC

Juicy Vegas Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 27/06/2023 | Caso encerrado : 20/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador do Sri Lanka solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 10 meses
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Eu sou um wanbatta. Eles não estão liberando minha retirada desde alguns dias agora. Ele me pediu para enviar o cartão de identificação primeiro. Então eles disseram que um depósito de $ 50 era necessário para a retirada. Também fiz um depósito de $ 50. Depois disso, eles pedem novamente para enviar uma selfie com o cartão de identificação. Mas eles me enviaram um e-mail dizendo que minha conta foi verificada. Meu saque foi cancelado no dia 23. O Juicy Vagas Casino é uma empresa fraudulenta. Por favor me ajude. Para acertar meu depósito .. o atendimento ao cliente é o último .. soa como um cassino de lavagem de dinheiro para mim

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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a)wanbatta,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 10 meses
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OK

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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) wanbatta,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) wanbatta,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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