Recebi um bônus do ciclo lunar de 150 dólares,
Atendi aos requisitos de apostas. E sacou. 1700 dólares na conta.
no entanto, desde então, minha retirada está pendente e em todas as tentativas de ver o que está acontecendo, não recebi nenhuma resposta sobre por que está demorando tanto.
também desde então depositei e ganhei outros saques, que não estão sendo processados.
não consigo consultar meu histórico de jogo para verificar se minha aposta máxima não estava em conformidade e não recebi nenhuma mensagem do cassino.
minha preocupação é se eu violasse a regra da aposta máxima. Eles vão confiscar meus outros ganhos que ganhei com meu próprio dinheiro?
ou eles honrarão essas vitórias então? se não, quais seriam meus passos para, pelo menos, recuperar meus depósitos?
Qualquer ajuda seria muito apreciada
I got a 150 dollar moon cycle bonus,
I met the wagering requirements. And cashed out. 1700 dollars on the account.
howver since then my withdrawal has been pending and every attempt to see what is going on I have been met with zero answers as to why it is taking so long.
also since then I have deposited and won other withdrawals as well, which are not being processed.
i can’t look back at my game history to check if my max bet was not in compliance, and I have not received any word from the casino.
my concern is that if I did break the max bet rule. Are they going to confiscate my other winnings that I made with my own money?
or will they honor those wins then? if not what would be my steps to at least then get my deposits back?
any help would be greatly appreciated
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