O jogador do Brasil havia depositado 30 reais para ativação do perfil e o dinheiro sumiu da conta. Solicitamos informações adicionais, mas não recebemos resposta do jogador. O casino alegou que não havia nenhum jogador com o endereço de e-mail fornecido na sua base de dados. Devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
Fiz o depósito de 30 reais para ter o perfil ativado e o dinheiro sumiu.
Quero meu dinheiro de volta!
Prezado moquenaflor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Você poderia explicar? O seu depósito desapareceu da sua conta do cassino ou não foi creditado na sua conta do cassino?
Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
Querida Kristina,
Não há nenhum jogador com este endereço de e-mail em nosso banco de dados.
Atenciosamente,
A equipe King Billy
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
