O jogador do Tennessee tentou sacar US$ 100 do Kudos Casino, mas o saque foi negado devido à violação dos limites máximos de aposta vinculados a uma fração do dinheiro do bônus. O jogador sentiu que o casino estava a usar este detalhe técnico para evitar pagamentos. Solicitamos informações adicionais ao jogador para prosseguir com a investigação, mas nenhuma resposta foi recebida. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de cooperação do jogador.
Ontem tentei sacar meu saldo de $ 100 dólares do Kudos Casino. Meu depósito foi feito sem correspondência, mas recebi um e-mail depois de cerca de doze horas dizendo que meu saque estava sendo negado devido a quebrar os limites máximos de aposta, mas descobri que eles estão usando uma quantia fracionária de dinheiro de bônus residual para bloquear todo o meu equilíbrio com seus termos de bônus e estão me negando o dinheiro por causa de uma única compra de bônus de $ 20 em vitórias sheltastic. Esses caras estão procurando tecnicamente para não pagar. Seja cauteloso ao depositar aqui. Não recomendaria e nunca mais jogarei aqui, existem cassinos muito melhores por aí que são úteis para o jogador e não vivem e morrem por roubar depósitos de $ 30.
Olá tproctor1703,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Kudos Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você estava usando? É possível encaminhar seu histórico de depósitos, bônus e apostas para nikolas.b@casino.guru ? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
