Las Atlantis Casino - O jogador não pode acessar o casino.

Eu resgatei o bônus sem depósito de 50 $ no Las Atlantis cerca de 2/3 meses atrás, quando eles foram lançados recentemente. Com o código 50ATLANTIS. Eles me deram enormes requisitos de apostas 2500 $. Mas completei os requisitos. Quero depositar e jogar no site deles nos últimos dias. Mas não consigo acessar o site deles. Diz-se que o site não oferece suporte em seu país. Você pode me ajudar a alcançá-los. Eu quero jogar Las Atlantis. Obrigado.

Caro Hanif5055,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://lasatlantis.com/terms/ :

"O Casino não aceita apostas em dinheiro real de residentes do Afeganistão, Azerbaijão, Bangladesh , Bielo-Rússia, Costa Rica, Curaçao, Estônia, Alemanha, Hungria, Índia, Irã, Iraque, Israel, Letônia, Lituânia, Macedônia, Malásia, Holanda, Antilhas Holandesas, Paquistão, Polônia, Romênia, Rússia, Turquia e Ucrânia. Observe que apostas, sessões de login, apostas ou quaisquer outras atividades são proibidas nos locais mencionados. Esta restrição inclui residentes de outros estados que realizem tais atividades a partir de locais no lista mencionada acima. Observe que todas as atividades realizadas nos países restritos também são proibidas para jogadores que usam conexões VPN e outro malware que ajuda a jogar nos países restritos. Observe - o site não assume qualquer responsabilidade legal por quaisquer ações fornecidos para violar essas restrições. "

Quanto dinheiro você tinha no saldo ativo quando o cassino bloqueou seu acesso? Eu entendi corretamente, com base no valor contestado, que você tinha $ 175 em sua conta?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, eu tinha 175 $.

Mas os termos foram alterados, eu acho 🤔. Bangladesh não estava na lista de países restritos. É por isso que consegui me registrar no Las Atlantis.

Olá Hanif5055,

Obrigado pelo seu feedback. Informamos que Bangladesh foi restringido pelo Provedor de Jogos em 09/07/2021 e todas as contas que tinham saldo em dinheiro real até então foram pagas em conformidade. Tenha em mente que você está jogando com um bônus sem depósito 50ATLANTIS e seu saldo é considerado como bônus um até que o depósito exigido pelos Termos do bônus seja feito. Gostaria de admitir que os requisitos de aposta foram cumpridos a 20/04/2021, mas nunca foi efetuado o depósito exigido. Além disso, a conta nunca foi verificada por telefone e nenhum documento foi recebido de acordo com o procedimento KYC. Além disso, o último login na conta foi feito em 20/04/2021 e não houve mais logins antes de o país ser restringido pelo provedor.

No entanto, a melhor experiência do cliente é o nosso objetivo e estamos prontos para abrir uma exceção aqui, portanto, você recebeu um e-mail com a solicitação de carteira BTC para prosseguir com o Pagamento.

Cumprimentos,

Equipe do Las Atlantis Casino

Eu recebi meus ganhos.

Ótimas notícias, Hanif5055. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.