Las Atlantis Casino - Os ganhos de bônus grátis do jogador foram reduzidos.

Foi-me dado um jogo grátis de 45,00 para 700 eu verifiquei a página de pagamento, dizia 0 pagamento Falei com o cliente, ela disse que eu precisava jogar meu bônus, então notei que estava jogando no slot, reiniciei meu total de 750 dólares mais a 135 dólares eu não queria sacar, então continuei a jogar e consegui até 7.800 jogando slots e black jack com dealer ao vivo agora eles não vão me pagar

Querido John,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://lasatlantis.com/terms/#generalbonus :

"Os bônus grátis devem ser jogados sem depósitos, mas estamos cientes de que existe a possibilidade de erros. Se algum depósito for feito além de um Bônus grátis, os requisitos de aposta e o limite máximo de saque do Bônus grátis serão aplicados ao depósito. Para resolver esse problema, você pode entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.

Se o limite máximo de pagamento do bônus for inferior ao valor mínimo para pagamento ($ 150), a diferença deve ser depositada. "

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que o limite de vitória imposto é injusto e predador, somente quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito.

Você poderia informar se recebeu alguma explicação do cassino por que todos os seus ganhos foram cancelados? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Ofereço fazer um depósito, mas a garota disse que não faria diferença e que isso foi antes de ganhar o dinheiro adicional. Acredite, porque eu moro em nós e você não é regulamentado pela comissão de jogo, é o motivo pelo qual estou sendo tratado assim maneira que eu joguei no cartão da América Sala perdi Fim do ganho E sempre fui pago por aquele site Eu esperava encontrar mais sites para jogar Mas infelizmente parece que este site não quer homenagear os vencedores Usei o bitcoin conta nos últimos 5 anos E toda vez que eu deposito ou sacava, nunca foi um problema com o clima da sala de cartas da América é jogar caça-níqueis ou crupiê ao vivo Eu só me pergunto quem conseguiu os ganhos do crupiê ao vivo por que eles me permitiriam jogar lá? Espero que você possa resolver este assunto Seria bom ter outro site para jogar Mas eu tenho que saber que o site é legítimo e entrarei nas premiações. Obrigado, espero ouvir de você em breve

Você já tentou solicitar o saque do valor máximo de saque, que seria $ 150?

Não tenho acesso à conta Eles me bloqueiam Ela disse que eu teria que fazer um depósito para sacar o mínimo Como posso confiar neles neste momento Para dar a eles todas as minhas informações pessoais Se não houver disposição para pagar o que ganhei. Eu me sentiria estúpido em dar a eles minhas informações pessoais e fazer um depósito de $ 150

Não é nada incomum ser solicitado a fazer um depósito mínimo antes de poder sacar seus ganhos de um bônus grátis. Ao depositar fundos em sua conta, o método de pagamento está sendo verificado e você terá o direito de retirar seus ganhos. Por favor, me diga como você gostaria de prosseguir.

Eu gostaria de receber todos os meus Winnings Is parece que você acha que eu deveria me contentar com $ 150 E isso não é aceitável, acho que tenho que aceitar o fato de ter sido enganado. Qual é a sua opinião você acha que eles vão me pagar todos os meus ganhos.

Quaisquer atualizações

Todos os seus ganhos são de $ 150, conforme declarado claramente nos T&C. Acredito que sua conta foi bloqueada porque não depositou o valor mínimo necessário para verificar sua forma de pagamento.

Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido em um futuro próximo.

Esperarei ouvir do Sr. Martin Bank você por sua resposta

Obrigado pela sua resposta

Olá john!

Irei dar o meu melhor pra te ajudar. Gostaria de convidar o Las Atlantis Casino para a conversa para nos ajudar a encontrar qualquer solução.

Parece bom Avise-me sempre que desejar ter essa conversa. Agradeço sua resposta

Olá john,

Fui informado de que você estava jogando com um bônus GRAND45 sem depósito. Como você sabe, há um requisito de aposta de bônus x50, saque máximo limitado em $ 135 e uma aposta máxima limitada em $ 10 anexados. Os termos de bônus também afirmam que deve haver pelo menos um depósito bem-sucedido antes de você poder sacar os ganhos. Se você não tiver certeza sobre quaisquer condições de bônus adicionais, você sempre pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente Las Atlantis Live ou verificá-los nos Termos e Condições do Casino.

Pelo que entendi, você está tendo problemas para acessar sua conta. Entre em contato com o Suporte ao Cliente Las Atlantis para obter assistência.

Por favor, me avise caso você tenha alguma dúvida.

Saudações,

Equipe do Las Atlantis Casino

Olá john!

Por favor, mantenha-nos atualizados quando houver novidades sobre o seu problema.

Não parece que vai haver qualquer solução para o meu problema Você não convida alguém para o seu site E então pague se eles ganharem Será que a reputação não vale a pena me retribuir Então não faz sentido continuar? Eu não vou me conformar com um $ 130 Eu quero $ 130 no meu jogo grátis E escolhi continuar a jogar E tive sorte e aumentou para $ 7800 Se você não pode usar o dinheiro, você Hwin Com o seu jogo grátis Então eles deveriam te dizer que Não quero mais desperdiçar do seu tempo para o meu próprio. Se eles não estiverem dispostos a resolver isso, feche o caso. Vou deixar as redes sociais decidirem

Olá john!

Infelizmente, de acordo com os termos e condições do bônus que você jogou e recebeu ganhos, lamento informar que não há muito que possamos fazer nesta situação. O casino tem esta informação claramente indicada nos t & cs do bónus.

Entendo sua frustração, no entanto, se você não estiver satisfeito com o valor máximo de $ 135 e não aceitar esse resultado, teremos de rejeitar sua reclamação.

Nenhuma surpresa, eu sabia que você seria um defensor do cassino, não do jogador. Como antes, feche o caso, mantenha seus $ 135

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação, pois o jogador rejeitou os ganhos para os quais era elegível.