Olá, muito obrigado pela sua resposta. Não entendo muito bem qual é o problema, vivem me pedindo comprovante de residência, inclusive atestado de residência, extrato bancário ou boletos em meu nome. Já enviei várias vezes o atestado de residência atualizado (acho que é a melhor forma de atestar que sou eu e de atestar a minha residência) também já enviei extrato bancário, folha de segurança social, mas sempre me dizem que não é suficiente e peça-me documentos alternativos. Não tenho contas em meu nome e não sei o que mais é necessário. O fato é que a retirada não é processada e não sei mais como proceder para coletar meus ganhos legítimos. pode me ajudar?
Hi, thank you very much for your reply. I don't quite understand what the problem is, they keep asking me for proof of residence, including a certificate of residence, bank statement or bills in my name. I have sent the updated residence certificate several times (I think it is the best way to certify that it is me and to certify my residence) I have also sent bank statement, social security sheet, but they always tell me that it is not enough and ask me for documents alternative. I have no bills in my name and I don't know what else is needed. The fact is that the withdrawal is not processed and I no longer know how to go about collecting my legitimate winnings. can you help me?
Ciao, grazie mille per la tua risposta. Non ho ben capito quale sia il problema, continuano a chiedermi una prova di residenza, tra cui certificato di residenza, estratto conto o bollette a me intestate. Ho inviato diverse volte il certificato di residenza aggiornato (credo che sia il massimo per certificare che sia io e per certificare la mia residenza) ho inviato anche estratto conto bancario, foglio della previdenza sociale, ma mi dicono sempre che non basta e mi chiedono documenti alternativi. Io non ho bollette a mio nome e non so cos’altro serve. Sta di fatto che il prelievo non viene elaborato ed io non so più come fare per poter riscuotere la mia legittima vincita. Puoi aiutarmi?
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