O jogador da Argentina teve seus ganhos confiscados devido a uma acusação de caça a bônus. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Argentina had his winnings confiscated due to an accusation of bonus hunting. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Argentina teve seus ganhos confiscados devido a uma acusação de caça a bônus. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Cara Iniwal,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução deste problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Você, por acaso, salvou seu histórico de bônus antes de sua conta ser bloqueada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Iniwal,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this issue, but, before we do so, could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Have you, by any chance, saved your bonus history before your account got blocked?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Desculpe-me especialista, este casino devolveu-me o dinheiro da minha conta hoje, embora não tenha desbloqueado a minha conta, a reclamação pode ser considerada encerrada.
Excuse me specialist, this casino gave me the money back in my account today, although they did not unlock my account, the complaint can be considered as finished.
Disculpe especialista, este casino me devolvió el dinero de la cuenta hoy, aunque no me desbloquearon la cuenta, se puede dar como finalizada la queja.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Iniwal, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Iniwal, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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