A retirada do jogador foi adiada e ele decidiu cancelá-la. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador parou de responder às nossas perguntas e mensagens.
É sobre um saque (€ 2.000) em lsbet.com
Eles prometem processar todos os pagamentos em 24 horas. Não funcionou para mim e mesmo depois de 72 horas foi processado. Entrei em contato com o suporte, mas fui adiado permanentemente.
Aconteceu como devia, cancelei o pagamento para voltar a jogar. Meu palpite é que foi puramente intencional do provedor não pagar um pagamento.
Em anexo meu e-mail para o suporte, que não foi respondido.
O que posso fazer?
MfG Sefo
Olá Sefedin,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o LSbet Casino. Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, observe que os saques podem levar até 2 semanas, em alguns casos até mais para serem processados ou para chegar à sua conta bancária. É realmente individual para cada casino, uma vez que depende do seu país de residência e também do país de residência do jogador. Eu realmente recomendo que você espere pelo menos 2 semanas após sua solicitação de saque.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Eu entendo.
Só tenho por escrito que o pagamento será processado dentro de 24 horas e confiei nisso.
Você não pode fazer nada lá?
Caro Sefedin,
Não acho que seria mais rápido se contatássemos o cassino. Eles ainda precisam examinar seus documentos de verificação e, normalmente, também verificam os padrões de jogo dos jogadores. O 24 horas normalmente se refere ao "processamento" do saque para jogadores que já foram verificados. Ainda não inclui o tempo para o pagamento deles enviar o dinheiro e o tempo para o pagamento chegar de um banco a outro.
No entanto, se o pagamento não chegar dentro de 14 dias, entraremos em contato com o cassino para obter mais explicações. Por enquanto eu deixaria o caso em aberto e aguardaria o período acima mencionado. Informe-nos se houver alguma alteração ou atualização em relação ao pagamento.
Caro Sefedin,
Faz um tempo que não te ouvimos. Você poderia informar se houve alguma mudança em relação ao caso?
Gostaria de encerrar minha conta permanentemente, o que não funciona. Posso reativá-lo a qualquer momento. Por favor, ajude para que eu não possa ativar novamente.
Caro Sefedin,
Você poderia informar se mencionou especificamente problemas de "jogo" ao suporte do cassino. Caso não o tenha feito, tente fazer um pedido referindo-se a problemas ou vício em jogos de azar. Nesse caso, eles devem bloquear sua conta instantaneamente e você não deve ser capaz de reabri-la. Por favor, deixe-nos saber se funcionou.
Obrigado sefedin para informações adicionais. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Martin que o atenderá a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte.
usuario
Casino.guru
Olá Sefedin!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do LSbet Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Caro Sefedin,
Agradecemos seu feedback. Obrigado por compartilhar sua experiência com nossa marca.
Compreendemos sua frustração com o pedido de retirada do mês anterior e pedimos desculpas pelo pequeno atraso. Pelo que você pode ver no histórico de sua conta, geralmente processamos os saques com rapidez, nos prazos estipulados por nossas regras. Ainda assim, por favor, deixe-nos apontar que alguns atrasos excepcionais podem ocorrer raramente.
Informamos também que sua conta de jogador na LSbet foi encerrada agora, sem a possibilidade de reabri-la. Embora não tenhamos encontrado nenhum pedido recente de sua parte, seja no chat ou por e-mail, para encerrar a conta devido a problemas de jogo, o encerramento permanente da conta foi decidido.
Lamentamos que sua experiência com a LSbet não tenha correspondido às suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipe do Lsbet Casino
Caros representantes do LS bet Casino,
Gostaria de perguntar sobre a retirada do jogador, ela já foi processada para o jogador?
Olá,
A retirada de setembro foi cancelada por solicitação do jogador.
Caro Sefedin,
Você poderia nos dar alguma notícia sobre o seu caso?
Olá Sefedin!
Faz um tempo que não temos notícias suas. Seu problema foi resolvido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.
Ansioso por saber sobre você.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.