Lucky Days Casino - O jogador foi acusado de violar uma aposta máxima permitida.

Eles têm uma cláusula que eu não conhecia; a aposta máxima de $5 durante o Bônus. Eu nunca ouvi falar disso em muitos outros sites em que joguei. Eu finalmente comecei a ter sorte e aumentei minha aposta. Tentei retirar e eles "confiscaram" meus ganhos. A cláusula diz que "pode" perder ganhos; não há "pode" aqui. Nunca encontrei isso em outros sites. Suponho que não haja recurso, mas Kahnawake como regulador canadense; deveriam ter vergonha!!! Gostaria de saber sobre esta cláusula antes de apostar neste site, com certeza me arrependo agora, tive a sorte de "ganhar" $ 10.000 !!!

Prezada Rena,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Eu verifiquei os T&Cs de bônus e encontrei isso:

"15.3.A aposta máxima quando um Bônus está pendente ou sendo ativamente entregue é de 5€/$ ou moeda equivalente. Isso inclui recursos de Compra de Bônus, onde o custo total da compra é aplicável. Você pode perder seus Prêmios se fizer isso não seguir esta regra."

Nossa posição é explicada de perto no Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : A regra de aposta máxima é, de fato, um padrão da indústria, assim como o fato de que um casino tem o direito de apreender os ganhos do jogador do jogo de bónus depois de quebrar esta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria penalizando os cassinos que usam a regra de aposta máxima contra jogadores de tempos em tempos.

No entanto, se você sentir que foi acusado erroneamente, sinta-se à vontade para me enviar seu histórico de jogos junto com um link para o bônus específico que você resgatou e jogou. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, envie-a também.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Prezada Rena,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá. já faz alguns anos desde que experimentou novos cassinos online. E sim, a cláusula está lá. Gostaria de saber sobre isso antes da mão. O que mais eu posso dizer. Eu teria procurado outro cassino online

Obrigado pela resposta, Rena. Infelizmente, essas regras de bônus são muito comuns e não há muito que possamos fazer sobre isso. Só podemos esperar que mais e mais cassinos imponham a aposta máxima permitida em um nível de software para evitar que os jogadores violem a regra.

Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, não hesite em me informar, caso contrário, serei obrigado a encerrar esta reclamação.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.