O jogador do Missouri está lutando com um atraso na retirada de US$ 246,05 via Bitcoin. Apesar de cumprirem todos os requisitos de apostas, o tempo de processamento demorou duas semanas e ainda não obtiveram acesso aos seus fundos devido a taxas de rede e problemas de cadeia de bloqueio. O jogador entrou em contato com o cassino, a Coinbase, e com um profissional para obter ajuda. A reclamação foi resolvida assim que chegou a desistência do jogador.
Depois de cumprir todos os requisitos de aposta e reduzir o pedido de saque em 122,10 para cobrir o valor do bônus, solicitei um reembolso de $ 278,77. Demorou de 11 a 28 de agosto para ser aprovado. Quando foi aprovado, eles reduziram o valor em US$ 16, que era uma taxa para um jogo grátis diferente. Eu não pensei muito nisso e fiquei feliz que eles finalmente iriam processá-lo, no entanto, demorou mais de duas semanas até 12 de setembro antes que ele fosse realmente processado no valor de 246,05, reduzindo assim outros $ 16,72. Como se trata de Bitcoin, presumi que fosse para taxas de rede para fazer a transferência, não é grande coisa... Aqui está o problema, ainda não tenho acesso a esse dinheiro, a taxa real que foi paga foi de 42 centavos ao rede, então ela foi alterada e alterada por cada cadeia de blocos para que a outra conta fosse a primeira. Por causa do valor baixíssimo pago pela rede, ela está atrasada nos últimos 12 dias e não há fim à vista. Falei com o cassino, coinbase, e consultei um profissional que conseguiu decifrar porque a transação nunca foi confirmada. Tem sido uma experiência horrível e implacável. Enviei outro e-mail hoje para Lucky Legends, espero que eles o retirem, aumentem o valor das taxas e o enviem novamente.
Olá dormanlinda155,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Lucky Legends Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você pode esclarecer quanto era o seu saldo exato em quais etapas - quando terminou a aposta, quando solicitou o saque, quando o cassino o limitou deduzindo o bônus e quantas vezes foi aplicada uma taxa no total. Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Não é mais um problema com o provedor de pagamento do que com o cassino?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Nick, agradeço qualquer ajuda. Fico feliz em responder suas perguntas, espero que as informações ajudem você a me ajudar.
11/08/23, depois que todos os requisitos salariais foram atendidos, meu saldo era de $ 400,87.
Entrei em contato com o suporte ao cliente para verificar se atendia aos requisitos e para ver qual valor precisava ser reduzido em minha solicitação de saque. Indicaram-me para reduzir em 122,10 e que todos os requisitos foram atendidos parabéns. Naquela época, fui em frente e enviei um pedido de saque no valor de $ 278,77.
12/08/23 mostra a solicitação de reversão do cupom no valor de $ 122,10 e também mostra a solicitação sendo aprovada subtraindo o valor de 122,10, ficando com saldo de 278,77.
28/08/23, uma transação diz que um ajuste de Bitcoin foi solicitado, mas negado por US$ 16. Ele também lista uma solicitação do gerente para sacar US$ 16 e, em seguida, a aprovação da retirada de US$ 16 do gerente. Isso reduziu o saldo para US$ 262,77.
11/09/23 Finalmente, um depósito de Bitcoin foi direcionado para minha conta. Na verdade, foi dividido em duas transações separadas, uma de $ 31,63 e outra de $ 214,94, totalizando assim o valor total do depósito em $ 246,57. (Short $ 16,20, nenhuma explicação ou ajuste exibido no site LL) a taxa total da rede está listada em 0,42 nos $ 214 e 0,21 nos $ 31.
O Bitcoin está aparecendo em 11/09/23, data em que foi inserido. Depois que o lote for inserido, ele deverá ser aprovado antes que os fundos estejam disponíveis, é onde essa conta ficou presa nos últimos 13 dias. Entre o momento em que é inserido e aprovado, ele passa por uma priorização que processará primeiro as taxas maiores e as taxas menores serão colocadas em segundo plano. Estou anexando um vídeo que me explicou isso muito bem e espero que seja uma vantagem para você também.
Também enviarei cópias das transações conforme elas ocorreram e também as telas do blockchain.
No que diz respeito a quem é o responsável, o fornecedor de pagamento ou o casino. Além disso, o casino é absolutamente 100% a única entidade que poderá corrigir a situação.
Não pretendo saber muito sobre bitcoin, o pouco que sei foi aprendido nos últimos meses. Existe um "OPT-in RBF" que somente o Cinder teria acesso para fazer isso. Eles retirariam o dinheiro, aumentariam as taxas e o enviariam novamente, com sorte desta vez com sucesso. Não parece que isso seja usado com muita frequência, então só posso esperar...
Acredito que respondi às perguntas, se você tiver mais alguma, por favor me avise. Agradeço sinceramente seu tempo e atenção a este assunto!
Você poderia me enviar por e-mail outro link para envio dos anexos. Obrigado!
Bem, a transação foi finalmente aprovada. Não tenho certeza de quem você procurou, mas isso definitivamente fez a diferença e quero agradecer! Os US$ 214 ainda estão imóveis e um especialista deve me responder sobre isso da coinbase. (Eu vou deixar você saber quanto tempo isso leva). Enquanto a reclamação estiver aberta deixarei assim enquanto você verifica as taxas e o que mais achar necessário.
Obrigado novamente!
Prezada dormanlinda155,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
