A jogadora de Wisconsin tentou resgatar US$ 200 de sua conta de cassino online, mas o dinheiro desapareceu durante o processo, o que a deixou insatisfeita. Ao receber sua reclamação, solicitamos detalhes adicionais para ajudar a resolver o problema. O jogador não respondeu quando questionado sobre informações complementares necessárias. Consequentemente, não pudemos investigar mais o assunto e a reclamação foi rejeitada.
Fui resgatar $ 200 e primeiro tentei me fazer colocar meu dinheiro em um cofre de banco e a próxima coisa que sei é que meus $ 200 desapareceram, desapareceram no ar. Eu gostaria de ter conhecido este cassino antes de gastar meu dinheiro. Estou muito descontente com eles.
Prezado Katrat1961,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Lucky Legends Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
