CasaReclamaçõesLucky Legends Casino - Os pedidos de encerramento da conta do jogador são ignorados.

Lucky Legends Casino - Os pedidos de encerramento da conta do jogador são ignorados.

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Montante: ??

Lucky Legends Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 21/07/2023 | Caso encerrado : 08/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Holanda solicitou o encerramento da conta, mas o cassino continua mantendo a conta ativa e enviando ofertas de bônus por e-mail. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Pedi ao chat ao vivo para fechar minha conta, eles não fecham. Ainda posso jogar e receber 'bônus' por e-mail.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Caro Dogskull,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Lucky Legends Casino.

Eu verifiquei o site do cassino e encontrei isso:

Comunicações de marketing
Sua privacidade é importante para nós. Você pode optar por cancelar a assinatura de comunicações de marketing, incluindo e-mail, mensagens de texto ou telefonemas a qualquer momento. Observe que você ainda receberá todas as mensagens transacionais relacionadas à sua conta, mesmo que cancele a assinatura das comunicações de marketing. Não enviamos nem toleramos o envio de comunicações não solicitadas. Se você acha que está recebendo e-mails não solicitados de nossa empresa, informe isso para help@LuckyLegends-casino.com.

Infelizmente, não encontrei nenhuma informação sobre como restringir o acesso à sua conta do cassino.

Você poderia especificar o motivo pelo qual não deseja ter uma conta no cassino, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá Thomas,

O Legend Casino tem apenas 1 provedor de jogos, eu não gosto disso.

Eles também não têm uma licença de jogo para aceitar jogadores holandeses. (mas eles têm)


Saudações,

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigada pelo esclarecimento.

Entendi corretamente que você já entrou em contato com o cassino para encerrar sua conta e interromper a comunicação de marketing? Você vê a opção de cancelar a assinatura da comunicação de marketing do cassino por meio do 'botão de cancelamento de assinatura' em seus e-mails para você? O uso de aplicativos de bloqueio de terceiros para sites e e-mails é uma opção válida para você?

Aguardo sua resposta.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Dogskull,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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