O jogador da Holanda solicitou o encerramento da conta, mas o cassino continua mantendo a conta ativa e enviando ofertas de bônus por e-mail. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Pedi ao chat ao vivo para fechar minha conta, eles não fecham. Ainda posso jogar e receber 'bônus' por e-mail.
Caro Dogskull,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Lucky Legends Casino.
Eu verifiquei o site do cassino e encontrei isso:
Comunicações de marketing
Sua privacidade é importante para nós. Você pode optar por cancelar a assinatura de comunicações de marketing, incluindo e-mail, mensagens de texto ou telefonemas a qualquer momento. Observe que você ainda receberá todas as mensagens transacionais relacionadas à sua conta, mesmo que cancele a assinatura das comunicações de marketing. Não enviamos nem toleramos o envio de comunicações não solicitadas. Se você acha que está recebendo e-mails não solicitados de nossa empresa, informe isso para help@LuckyLegends-casino.com.
Infelizmente, não encontrei nenhuma informação sobre como restringir o acesso à sua conta do cassino.
Você poderia especificar o motivo pelo qual não deseja ter uma conta no cassino, por favor?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá Thomas,
O Legend Casino tem apenas 1 provedor de jogos, eu não gosto disso.
Eles também não têm uma licença de jogo para aceitar jogadores holandeses. (mas eles têm)
Saudações,
Obrigada pelo esclarecimento.
Entendi corretamente que você já entrou em contato com o cassino para encerrar sua conta e interromper a comunicação de marketing? Você vê a opção de cancelar a assinatura da comunicação de marketing do cassino por meio do 'botão de cancelamento de assinatura' em seus e-mails para você? O uso de aplicativos de bloqueio de terceiros para sites e e-mails é uma opção válida para você?
Aguardo sua resposta.