Lucky Tiger Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Oi,

Joguei por um tempo no Lucky Tiger, continuei recebendo ótimos códigos de bônus e continuei depositando, Em 17/10/2021, tive sorte e ganhei o jackpot em um slot de $ 6233, já que tem sido como arrancar dentes, eu estava limitado a uma retirada de $ 500, recebi duas vezes $ 300 e duas vezes $ 200, um total de $ 1000. em cerca de 2 meses, nesse ritmo de US $ 200 a cada 15-18 dias, vai levar uma eternidade, não tenho certeza do que fazer além de reclamar,

Caro AKvegas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T & Cs gerais e encontrei o seguinte:

"9.17. Ao planejar seus saques, os Clientes devem ter em mente que o limite de saque do Casino é $ 500 ou AUD 500 por dia, ou $ 2.000 ou AUD 2.000 por semana. O Casino se reserva o direito de dividir alguns pagamentos em várias parcelas e enviá-los um período de tempo determinado. Os limites de retirada para clientes VIP podem variar. Entre em contato com nosso serviço de suporte para obter mais informações. "

Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi Kristina,

Eu posso viver com $ 500 por ... mas $ 200 soa como uma piada, neste ritmo com um saldo de cerca de $ 5300 e um pagamento de $ 200 Duas vezes por mês levará mais de um ano e, além disso, eles estão usando táticas de atraso como "Confirme seu endereço de Bitcoin e leve mais 5 dias para responder,

Muito obrigado AKvegas pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá AKvegas,

Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar Lucky Tiger Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Obrigada

Caro Amit,

Muito obrigado por nos contatar.

Informamos que os Termos e Condições do Lucky Tiger estabelecem que o casino se reserva o direito de distribuir os pagamentos em prestações e enviá-los dentro dos prazos estabelecidos.

No entanto, tenha certeza de que todos os seus próximos saques serão processados por $ 500. Informamos que os pedidos de retirada serão aprovados em 7 dias úteis.

Atenciosamente,

Equipe do Lucky Tiger Casino

Muito obrigado

Amit

Prezada equipe do Lucky Tiger Casino,

Obrigado por sua resposta e ajuda.

Caro Amit,

Fico feliz em saber que seus próximos saques serão processados em $ 500, conforme solicitado. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Caso haja mais problemas, você pode reabrir a reclamação. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.

Atenciosamente,

Pedro