CasaReclamaçõesMalina Casino - O jogador não consegue entrar em sua conta.

Malina Casino - O jogador não consegue entrar em sua conta.

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Montante: 500 €

Malina Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 10/09/2021 | Resolvido : 15/09/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador não consegue entrar em sua conta após solicitar um saque. O problema foi resolvido com sucesso.

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Público
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há 2 anos
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Olá, joguei no casino malina ganhei 500 euros fiz o pedido de levantamento e no dia seguinte tento entrar no casino mas desviam-me para o casino wazamba dizendo que um dos sócios da malina. No momento estou mandando um e-mail para o suporte da malina pedindo explicações, mas ninguém me responde. Agora, como posso saber sobre meu saque se não consigo mais entrar no cassino?

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Público
Público
há 2 anos
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Olá billyplay,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Malina Casino. Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, permita-me fazer mais algumas perguntas para esclarecer o seu caso o máximo possível.

Depois de ser redirecionado para o outro casino, consegue fazer o login com os seus dados do Malina Casino? O dinheiro não é redirecionado para o Wazamba Casino? Você é verificado no Malina Casino? Recebeu alguma resposta do casino em relação a este caso? Em caso afirmativo, encaminhe qualquer prova ou comunicação para nikolas.b@casino.guru.

Espero que possamos ajudá-lo nesta questão, aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Eu entro no wazamba com os mesmos dados de malina, mas quando vou ver o histórico das transições não tenho dados sobre malina. Ainda não fui verificado em Malina. Mandei um email para malina mas eles não responderam.

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Público
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há 2 anos
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Caro billyplay,

Muito obrigado por fornecer informações adicionais sobre este problema. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Peter que o ajudará neste caso. Espero que possamos ajudá-lo, desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Muito obrigado, mas não é necessário. Eles me pagaram

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Público
Público
há 2 anos
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Oi billyplay,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.

Atenciosamente,

Peter

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