O jogador não consegue entrar em sua conta após solicitar um saque. O problema foi resolvido com sucesso.
Olá, joguei no casino malina ganhei 500 euros fiz o pedido de levantamento e no dia seguinte tento entrar no casino mas desviam-me para o casino wazamba dizendo que um dos sócios da malina. No momento estou mandando um e-mail para o suporte da malina pedindo explicações, mas ninguém me responde. Agora, como posso saber sobre meu saque se não consigo mais entrar no cassino?
Hi, I played at casino malina I won 500 euros made the withdrawal request and the next day I try to enter the casino but they divert me to the wazamba casino saying that one of malina's partners. At the point I'm sending an email to malina support asking for explanations, but no one answers me. Now how do I find out about my withdrawal if I can no longer log into the casino?
Salve, ho giocato al casino malina ho vinto 500 euro fatto la richiesta di prelievo e il giorno dopo cerco di entrare sul casino ma mi dirottano sul casino wazamba dicendo che uno dei partner di malina. A sto punto mando un email al support di malina chiedendo spiegazioni, ma non mi risponde nessuno. Ora come faccio ad avere notizie sul mio prelievo se non posso piu accedere al casino?
Olá billyplay,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Malina Casino. Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, permita-me fazer mais algumas perguntas para esclarecer o seu caso o máximo possível.
Depois de ser redirecionado para o outro casino, consegue fazer o login com os seus dados do Malina Casino? O dinheiro não é redirecionado para o Wazamba Casino? Você é verificado no Malina Casino? Recebeu alguma resposta do casino em relação a este caso? Em caso afirmativo, encaminhe qualquer prova ou comunicação para nikolas.b@casino.guru.
Espero que possamos ajudá-lo nesta questão, aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello billyplay,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Malina Casino. Before we would try to contact the casino, allow me to ask you a few more question to clarify your case as much as possible.
After you get redirected to the other casino, are you able to login there with your Malina Casino details? Isn't the money redirected to Wazamba Casino? Are you verified in Malina Casino? Did you receive any respond from the casino regarding this case? If yes, please forward any proof or communication to nikolas.b@casino.guru.
I hope we will be able to help you in this issue, looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Eu entro no wazamba com os mesmos dados de malina, mas quando vou ver o histórico das transições não tenho dados sobre malina. Ainda não fui verificado em Malina. Mandei um email para malina mas eles não responderam.
I log into wazamba with the same data as malina but when I go to see the history of the transitions I have no data on malina. I was not yet verified on malina. I sent an email to malina but they didn't reply.
Si entro su wazamba con gli stessi dati di malina ma quando vado a vedere la cronologia delle transizioni non ho nessun dato di malina. Non ero ancora verificato su malina. Ho inviato un email a malina ma non mi hanno risposto.
Caro billyplay,
Muito obrigado por fornecer informações adicionais sobre este problema. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Peter que o ajudará neste caso. Espero que possamos ajudá-lo, desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
usuario
Dear billyplay,
Thank you very much for providing additional information regarding this issue. I will now forward your complaint to my collegue Peter who will be assisting you in this case. I hope we will be able to help you out, wish you best luck.
Regards,
Nick
Oi billyplay,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.
Atenciosamente,
Peter
Hi billyplay,
I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação