O jogador da Alemanha está lutando para sacar mais de € 500 depois de apostar um depósito e um bônus. Embora todos os métodos de verificação tenham sido aprovados, o jogador não pode sacar através do Ethereum ou de qualquer método alternativo, incluindo Neteller, Skrill e Payz. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Olá,
Estou encontrando um problema.
Depositei dinheiro usando Ethereum.
Então recebi e apostei o bônus.
Tentei sacar o dinheiro, primeiro verificando via ID, depois Face ID e endereço. Tudo foi aprovado.
No entanto, ainda não consigo sacar através do Ethereum ou algo semelhante.
Disseram-me para escolher outro método de saque, então tentei Neteller, Skrill e Payz. Embora eu tenha me cadastrado em todas essas plataformas, descobri que não é possível fazer um depósito por meio desses métodos para possibilitar o saque xD.
Portanto, tenho mais de 500€, dos quais eu próprio depositei 200€, e não consigo levantar através de nenhum fornecedor, nem mesmo da Crypto. Parece uma farsa – eles ficam felizes que eu deposite, mas não retire xD
Qualquer ajuda é apreciada.
Prezado Gamekey24,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
A conta foi verificada.
Infelizmente, não posso pagar usando nenhum método de pagamento, supostamente há problemas técnicos o tempo todo e devo tentar novamente, o que não funciona.
A criptografia está disponível, o que infelizmente não é possível
Neteller, Skrill, Payz também não funcionam.
A mesma resposta hoje, tentei com Neteller pela segunda ou terceira vez e eles me disseram que eu deveria pagar com Neteller apenas para saber que funcionou e que deveria tentar novamente.
Em princípio, os depósitos são bem-vindos, os saques não são
Depois de uma semana eles fizeram isso via Crypto porque todo o resto funciona por causa de restrições
Obrigado, Gamekey24, pela sua resposta. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso entretanto? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.
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