Prezado Markvnd25,
Pedimos sinceras desculpas pelas dificuldades que você encontrou ao retirar seus fundos. Ao analisar a sua conta, podemos confirmar que processou com sucesso 8 pedidos de levantamento totalizando 4204 EUR desde 13 de julho, resultando num saldo de conta corrente de 0 EUR.
Relativamente ao método de levantamento SEPA, lamentamos informar que este esteve temporariamente indisponível devido a problemas técnicos com o sistema de pagamento.
Relativamente ao levantamento para o seu cartão que terminou em 1951, verificamos as informações e contactámos a nossa Equipa de Pagamentos. Parece que o seu cartão ainda está bloqueado pelo sistema de pagamento. Para desbloqueá-lo, precisamos das seguintes informações:
• Uma fotografia do seu cartão exibindo o seu nome. Por razões de segurança, certifique-se de:
• Apenas são visíveis os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do número do cartão; por favor, oculte os dígitos do meio.
• O código CVV não está visível. Se aparecer no mesmo lado do número do cartão, cubra-o.
• Seu nome completo impresso no cartão está claramente legível.
Por favor, encaminhe esta informação para customer.claims@megapari.com o mais rápido possível para que possamos ajudá-lo prontamente a resolver esse problema.
Obrigado pela sua compreensão e cooperação ao longo deste processo.
Atenciosamente,
Equipe MegaPari
Dear markvnd25,
We sincerely apologize for the difficulties you've encountered with withdrawing your funds. Upon reviewing your account, we can confirm that you have successfully processed 8 withdrawal requests totaling 4204 EUR since July 13th, resulting in a current account balance of 0 EUR.
Regarding the SEPA withdrawal method, we regret to inform you that it was temporarily unavailable due to technical issues with payment system.
Regarding the withdrawal to your card ending in 1951, we have checked the information and contacted our Payment Team. It appears that your card is still blocked by the payment system. To unblock it, we require the following information:
• A photograph of your card displaying your name. For security reasons, please ensure:
• Only the first 6 and last 4 digits of the card number are visible; please obscure the middle digits.
• The CVV code is not visible. If it appears on the same side as the card number, please cover it.
• Your full name as printed on the card is clearly legible.
Please forward this information to customer.claims@megapari.com at your earliest convenience so that we can promptly assist you in resolving this issue.
Thank you for your understanding and cooperation throughout this process.
Best regards,
MegaPari Team
Traduzido automaticamente: