CasaReclamaçõesMegapari Casino - Os métodos de retirada do jogador foram desativados.

Megapari Casino - Os métodos de retirada do jogador foram desativados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.000 €

Megapari Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 13/07/2024 | Resolvido : 04/08/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador espanhol não conseguiu levantar 2.000 euros porque o método SEPA estava desativado há mais de 3 dias e os levantamentos com cartão foram automaticamente rejeitados. Apesar de ter concluído um processo de verificação completo um mês antes, problemas recorrentes persistiam e ele exigia uma solução imediata. O casino confirmou problemas técnicos com o método SEPA e solicitou verificação adicional do cartão. O jogador expressou frustração com os repetidos atrasos. A reclamação foi encerrada conforme resolvida após orientar o jogador a aguardar 14 dias pelo processo de saque.

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Público
Público
há 3 meses
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Mais uma vez estou com problemas para levantar 2.000 euros. O método SEPA para retirar meus fundos foi desativado há mais de 3 dias e ainda não foi resolvido.

Também tentei sacar com meu cartão, mas a operadora rejeita automaticamente o saque sem qualquer motivo.

Há um mês passei por um processo longo e tedioso para poder sacar com meu cartão, e agora, como falei, não consigo nem sacar por esse método. Exijo uma solução imediata devido aos problemas recorrentes com saques.

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Público
Público
há 3 meses
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Olá markvnd25,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Megapari Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 3 meses
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Minha conta foi verificada por muitos meses. Não tenho nenhum bônus ativo. A última vez que falei com Megapari foi há cerca de 10 horas e eles apenas me disseram para esperar até que o método SEPA fosse ativado novamente. O problema é que este método está inativo há mais de 3 dias, o que é inaceitável.

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Público
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há 3 meses
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Olá, querido markvnd25 e equipe do CasinoGuru!


Nossa equipe está investigando o assunto e está empenhada em resolvê-lo o mais rápido possível. Compreendemos a importância deste problema para você e agradecemos sua paciência durante esse processo.

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Público
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há 3 meses
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Espero que seja esse o caso e não tenha mais problemas para sacar meus fundos. Porque o problema é diário. Nunca consegui fazer mais de dois saques satisfatórios.

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Público
Público
há 3 meses
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Prezado Markvnd25,


Pedimos sinceras desculpas pelas dificuldades que você encontrou ao retirar seus fundos. Ao analisar a sua conta, podemos confirmar que processou com sucesso 8 pedidos de levantamento totalizando 4204 EUR desde 13 de julho, resultando num saldo de conta corrente de 0 EUR.


Relativamente ao método de levantamento SEPA, lamentamos informar que este esteve temporariamente indisponível devido a problemas técnicos com o sistema de pagamento.


Relativamente ao levantamento para o seu cartão que terminou em 1951, verificamos as informações e contactámos a nossa Equipa de Pagamentos. Parece que o seu cartão ainda está bloqueado pelo sistema de pagamento. Para desbloqueá-lo, precisamos das seguintes informações:

• Uma fotografia do seu cartão exibindo o seu nome. Por razões de segurança, certifique-se de:

• Apenas são visíveis os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do número do cartão; por favor, oculte os dígitos do meio.

• O código CVV não está visível. Se aparecer no mesmo lado do número do cartão, cubra-o.

• Seu nome completo impresso no cartão está claramente legível.


Por favor, encaminhe esta informação para customer.claims@megapari.com o mais rápido possível para que possamos ajudá-lo prontamente a resolver esse problema.


Obrigado pela sua compreensão e cooperação ao longo deste processo.


Atenciosamente,

Equipe MegaPari

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Público
Público
há 3 meses
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Olá markvnd25,

Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Nick, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Nick tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Nick entrará em contato consigo na primeira oportunidade.

Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.

Atenciosamente, Casino Guru
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Público
Público
há 3 meses
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Olá markvnd25,

Você forneceu as informações solicitadas ao cassino?

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, com base nas informações do cassino, no momento você não tem nenhum saque/saldo pendente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Mais de um dia para receber o dinheiro na minha conta, me pedem para esperar 5h 7h para receber o valor. E quando passa o horário, me pedem para mandar extrato bancário e esperar 24 horas. Espero 24 horas e me pedem mais 24 horas, isso é ridículo, sempre colocam obstáculos no seu caminho na hora de pagar, vou fazer uma reclamação enorme, visto que tenho muitos problemas com esses problemas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Olá markvnd25,

Aconselhamos aguardar 14 dias para qualquer tipo de saque.

Como você não solicitou nossa assistência adicional, a reclamação será encerrada conforme resolvida.

Atenciosamente,

usuario

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