O jogador da Hungria não pode sacar seus ganhos. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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MostBet Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 50.151 Ft
MostBet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O MostBet Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá,
Minha solicitação de pagamento foi rejeitada duas vezes, o que enfrentei ao entrar no site. Não recebi nenhum e-mail ou qualquer outra notificação. Falei com o atendimento ao cliente 4 ou 5 vezes e em nenhum dos casos recebi qualquer informação sobre o problema. Eles não pediram nenhuma prova pessoal e se recusam a me dizer por que meu pedido de pagamento foi rejeitado duas vezes. O serviço ao cliente está inutilizável, o operador não pode ser encontrado. Também criei minha reclamação com o Curaçao Gambling.
Por favor me ajude!
Gravei um vídeo do chat com o atendimento ao cliente, mas não consigo anexar na conversa, pois seu site permite anexar um tamanho máximo de arquivo de 5MB.
Se eles precisarem dos vídeos, irei disponibilizá-los a qualquer momento.
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Público
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há um ano
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Caro alterhun,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Eu entendi corretamente que você não forneceu nenhum documento para verificar sua identidade?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Este caso tornou-se irrelevante. Fui banido do cassino. Não tenho energia para discutir com fraudadores, então achei mais fácil jogar de volta o dinheiro e me banir do cassino Mostbet. Eles pediram uma carteira de identidade para auto-exclusão. Repugnante. Este caso pode ser encerrado.
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta rápida, alterhun. Infelizmente, como você jogou seus ganhos e encerrou sua conta, não há muito que possamos fazer por você. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse desistir na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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