CasaReclamaçõesMr Bet Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Mr Bet Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 250 R$

Mr Bet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 27/10/2022 | Resolvido : 21/11/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador do Brasil solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O jogador recebeu o pagamento e foi fechado como "resolvido".

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Recebi uma bonos do Mr bet concluir todos o termos.retiram a parte dele manualmente e não pagaram a minha parte já fãs mais de nove dias que solicitei a retirada e esta em processo de andamento mais nunca liberam o dinheiro .sem falar das vezes que ganha e ele some com o dinheiro

Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)elsinetesousa,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) elsinetesousa,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Ainda não recebi o valor solicitado

Público
Público
há 2 anos

Agradeço pois até agora não recebi e ainda regrediram meu status de senador para prefeito .agora nem me responde mais no chat online.

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Obrigado pela resposta, elsinetesousa. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia informar se passou na verificação?

Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esta situação? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Bom dia já fiz retiradas antes e minha conta e verificada. já fiz umas duas retiradas antes todas elas demoram mais nunca tanto ,mais de quinze dias .falo com o suporte online e eles falam que enviaram o problema para o departamento apropriado para a investigação e me dariam uma resposta assim que eles analisasse o problema mais também não obtive nenhuma resposta .já tentei por várias vezes entrar em contato com eles mas em vão

não me dão solução alguma.

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Muito obrigado elsinetesousa pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezada Elsinetesousa,


Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Eu não quero que você se preocupe em tudo. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.


Agora eu gostaria de convidar um representante do Mr Bet Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.


Caro Sr. Bet Casino,


Você poderia dizer por que a retirada do jogador ainda não foi paga e quando ela pode esperar o pagamento?

Desde já agradeço por fornecer as informações.


Atenciosamente,

Stefan

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Ola... após quase um mês de espera e muitas reclamações, ontem 10.11 o dinheiro voltou para a conta .fiz um novo pedido de retirada .espero que não demore tanto como antes para obter umas respostas . mesmo assim gostaria de agradecer ao Cássino guru pelo o trabalho que fazem.

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá Elsinetesousa,


Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. O fato é que, de nossa parte, processamos os pedidos no prazo. A maioria dos atrasos vem do provedor de processamento de pagamentos externo. Infelizmente, não podemos influenciar problemas técnicos por parte do provedor de pagamento, então quase sempre esperamos por comentários ou manutenções do provedor de pagamento em relação a atrasos nas transações.


Agora seu saque está sendo processado pelo provedor de pagamento a partir de 11.11. O tempo padrão de espera para uma transação ser processada por um provedor é de até 5 dias úteis.


Atenciosamente,

Equipe Mr.Bet Casino

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezado Sr. Bet Casino,


Obrigado pela informação fornecida.


Prezada Elsinetesousa,


Você poderia confirmar se recebeu o pagamento?


Estou ancioso por sua resposta.


Atenciosamente,

Stefan

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Olá ...sim ,recebi o pagamentoe agradeço pela dedicação em resolver . obrigada

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezada Elsinetesousa,


Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.


Atenciosamente,

Stefan

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias