O jogador da Alemanha solicitou a retirada há quase dois meses. Infelizmente, ainda não foi recebido. Casino não respondeu.
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Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 17
Montante: 100 €
Mr Sloty Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.3
O Mr Sloty Casino tem um Índice de Segurança de 1,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 3 anos
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É anunciado com um pagamento dentro de 2-3 dias úteis. Se você olhar de perto ou se perguntar, vai descobrir que pode demorar até 21 dias úteis. Estou esperando há 46 dias úteis e o pagamento ainda está "em andamento". Nada aconteceu desde o dia em que o retirei. Tanto no chat ao vivo como por e-mail sempre obtenho as mesmas respostas "desculpe" .. "fazemos o nosso melhor" .. "será processado EM BREVE" ...
Isso é realmente irritante!
Depositei 1.500 € até à data e o meu montante de levantamento é 3.500 €.
Mesmo que este cassino (como parece até agora) seja o mais completo roubo, eu quero lutar pelo dinheiro - e PELO MENOS meu dinheiro depositado de volta.
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Público
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há 3 anos
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Caro Patrick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase dois meses é um tempo incomumente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Patrick,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Olá!
O pagamento ainda está pendente com o status "em processo". Está tudo bem com a minha conta. Segundo o comunicado deles, às vezes acontece que demore mais e / ou o "desenrolar do jogo" tenha de ser verificado - o que pode não demorar tanto porque sempre joguei a mesma aposta. Dei ao cassino outro prazo por e-mail e mencionei que, de outra forma, tomaria medidas legais para receber meu dinheiro. Para mim, esse é o maior golpe. Enquanto isso, espero 57 dias úteis! Quem eles querem contar isso ...
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Patrick, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Olá patrick,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Sr. Slotty Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Mr Sloty Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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