O jogador da Grécia está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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National Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 700 €
National Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Boa noite, estou esperando há 2 dias para que minha retirada seja processada. no chat ao vivo fui informado que demora 12 horas para a retirada ocorrer. Minha conta está totalmente autenticada e estou aguardando a aprovação do saque. pelos comentários que vejo em seu fórum, acho que eles chegarão muito tarde! a solicitação de retirada foi feita via Skrill. Gostaria que você me ajudasse por favor através de sua plataforma eu agradeceria muito. para salientar que esta é a minha primeira retirada neste cassino em particular, enquanto eu fiz 5-6 depósitos sem problemas.
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Público
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há 2 anos
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Caro ElioQ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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bom dia kristina e obrigado pela sua resposta.
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Público
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há 2 anos
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bom dia kristina e obrigado pela sua resposta. Entendo que é cedo, mas em uma comunicação que tive no chat ao vivo, eles me informaram que leva 12 horas para concluir, no máximo, porque uso uma carteira eletrônica e, especificamente, o Skrill. toda vez que pergunto no chat ao vivo, eles dizem as mesmas coisas.
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Público
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há 2 anos
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Caro ElioQ,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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O cassino me paga, está tudo bem, obrigado por apoiar!
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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, ElioQ! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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