CasaReclamaçõesNew Funclub Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

New Funclub Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 120 $

New Funclub Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 08/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

2d 6h 8m 52s

Resumo do caso

há 5 dias
Tradução

O jogador Ohio solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Depositei com criptomoeda através da Coinbase

Na verdade, tentei cobrar os 150,00 que ganhei, mas eles cobraram 30$

Eu entrego um documento postal, uma cópia frente e verso do documento de identificação estadual e uma selfie minha segurando-o

Agora eles pedem um extrato bancário e fotos de cartões bancários tão antigos e substituídos que não têm nada a ver com esta transação

Me dizendo isso agora depois de 5 dias sem perguntar nenhum e-mail, nada até que eu os contatei

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro johnbonjohnny0,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
Tradução
Caro johnbonjohnny0,

Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 5 dias
Tradução
Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias