NewVegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi.. Solicito uma retirada de $ 600 2 semanas atrás, e ainda não recebi. Eu fiz apenas 4 ou 5 depósitos neste site, geralmente entre 50-100. Eles continuam me dizendo que "sua empresa terceirizada está tendo dificuldades técnicas" para fazer uma transação de bitcoin não requer muita experiência técnica para fazer. Além disso, já vi outras reclamações sobre eles usando essa desculpa aqui. Foi-me "prometido" que isso seria resolvido até sexta-feira, e ainda nada. Por que NENHUM cassino online pode seguir com o que eles dizem e apenas um não tem problemas para sacar fundos!!? Desculpe frustrante!

Caro gpro54,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi sua primeira retirada neste cassino e se sua conta foi verificada anteriormente com sucesso? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Olá.. Sim, foi anexado a um pequeno bônus, mas não houve muito jogo. Novamente... Eles estão dizendo que o problema é de terceiros. Sim .. Eu também fui verificado .. Acredito que ontem teria sido duas semanas. Foi minha primeira retirada, mas eles já disseram qual era o problema, e essa foi a terceira parte. Não kyc, não porque sou novo. Parece estranho que uma empresa não possa inserir um endereço de e-wallet e clicar em enviar lol, por favor, avise-me se precisar de outras informações. Obrigado! Greg

Agora eles não responderam aos meus últimos 2 ou 3 e-mails. Apenas pedindo atualizações de inimigos e qual era o status de terceiros

Muito obrigado, gpro54, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá gpro54,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o NewVegas Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Enviei o endereço bitcoin há 15 horas

Oi! Obrigado por enviá-lo. O e-mail referente a isso foi enviado, talvez você não tenha visto ou foi para o lixo eletrônico. Enviei agora a informação para processamento para pagamento.

Obrigado pela ajuda. Espero que você resolva isso logo.

Caro gpro54,

deixe-me saber quando você receberá seus ganhos, por favor.

Nada ainda!

Ainda nada, e enviaram ao suporte mais 2 e-mails sem respostas?

O último que recebi, me disse que eu tinha que entrar e solicitar um pagamento novamente, o que fiz. Tirei uma captura de tela desta vez com meu endereço de e-wallet anexado.

Eles disseram que eu não teria que passar pelo período de espera novamente, e eu que me foi enviado o 3º. Isso foi ontem ou anteontem!!

Então eles tinham a pessoa aqui, seu bate-papo para o qual eles me disseram para dar meu endereço e sua equipe de e-mail de suporte

TODOS trabalhando nisso?? Não sei.

Caro Cassino,

você poderia ajudar e investigar o que aconteceu e onde está o problema agora, por favor?

Retirada FINALMENTE recebida! Obrigado, Casino Guru também sempre! Villiam.. Você é o cara! Vocês são ótimos! NewVegas, talvez encontre outro provedor de terceiros?

Caro gpro54,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Vilam Casino.Guru