O jogador da Grécia não recebeu um pagamento de 75 euros em ganhos após dois dias. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que explicou que o processamento de retiradas poderia levar tempo e aconselhou o jogador a ser paciente. Por fim, a reclamação foi rejeitada após o pedido explícito do jogador para considerar o tópico encerrado.
Estou devendo 75 euros há 2 dias, pois ganhei sem bônus em apostas esportivas e roleta. Por favor, verifique se eles vão pagar o dinheiro, pois vejo muitas avaliações negativas.
Caro Nikdim14,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Considere o tópico fechado por enquanto
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