Nomini Casino - Os ganhos do jogador de um bônus foram cancelados.

Olá,

Quero compartilhar minha história de que estou com nojo. Eu me registrei em um cassino oferecendo 1 rodada por 1 euro depositado. Então eu fiz.

Depois de receber esse bônus, ganhei cerca de 5 dólares. Isso significa 5x40 ... cerca de 200 €. Durante minhas apostas, recebi rodadas grátis no Jammin, joguei instantaneamente e o jogo não respondeu, o mesmo que o bônus que ganhei no Wolf Gold. Em muitas análises, os jogadores disseram que seu site está ficando muito ruim. Não obstante, eu disse a mim mesmo que receberei o dinheiro que ganhei desses bônus mais tarde (cerca de 12 euros). Depois que terminei minha aposta, joguei algumas rodadas no Wild Swarm ... Percebi que meu saldo ainda não estava atualizado, então fui para Jammin e Wolf. Rodadas grátis repetidas como eu sabia como termina.

Então fiz meu saldo enorme, mais de 5,7k. Após o pedido de retirada, todo o meu saldo foi anulado. No e-mail recebido, violei os Termos de Bônus segurando minhas rodadas grátis depois que a aposta acabou.

Isso me levou a uma situação financeira difícil, pois contei com esse dinheiro e comprei passagens aéreas para mim e minha namorada como presente.

Agora estou em profunda dívida e, na verdade, está destruindo minha vida.

Depois de apresentar meu caso à AskGamblers, eles disseram, isso parece algo que eles não podem discutir e me deram um endereço de email para Araxio. Enviei-os por correio, sem resposta, e-mail para Nomini e pedi (gentilmente) um contato direto com Araxio, sem resposta. Fui contactado por portais de jornalistas sobre compartilhar de perto minha história, mas ainda tenho a chance de resolver este problema sem levar minha opinião a todos os lugares.

Dear Vinnie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Se possível, você poderia me enviar o link para o bônus exato que resgatou? Gostaria de verificar os T & Cs de bônus.

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou publique aqui como alternativa).

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Foi bônus de melancia.

1 rodada por 1 euro depositado.

Na conversa entre mim e o cassino, eles estavam repetindo e violaram seus 10.6 Atrasos nas rodadas grátis de bônus, rodadas de bônus ou pagamento de jogos até que o requisito de apostas seja cumprido.

Eu gentilmente expliquei a eles o que aconteceu, disse a eles que eu entendi o que poderia acontecer naquele site ou jogo, mas parece que eles não querem ouvi-lo. Como eu tive sorte com essas vitórias. Eu também disse a eles que entenderia sua posição se a vitória nesses dois jogos falhas fosse de centenas ou de países da Tailândia, mas era de cerca de 12 euros. Eu também disse a eles que aceitaria ter meu dinheiro reduzido ao definir essas 2 vitórias x 40 exigências de apostas ...

É absolutamente predatório do lado deles e eu pessoalmente acho que eles colocam jogadores nessa situação de propósito.

Muito obrigado Deorko pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Obrigado Deorko por todas as informações fornecidas. Eu farei o meu melhor para ajudá-lo.

Gostaria de perguntar ao cassino qual é o ponto de vista deles nessa situação. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Olá, obrigado pela resposta.

Depois que aconteceu, eu escrevi e apóie o que aconteceu, eles me responderam que todas as informações serão recebidas por email. Nos estados de e-mail, violei esses termos.

Depois que pedi gentilmente o histórico de equilíbrio, porque sabia que não havia violado nada, recebi isso.

Depois de outra explicação, eles permaneceram com sua decisão e simplesmente disseram que não se importam se isso foi um erro de slot, e eles o consideram uma violação. Estou tão enojado disso e, desde agora, ainda não recebi resposta para contato direto com a gerência de Araxio.

Caro jogador,

Lamentamos profundamente a situação ocorrida. Agradecemos o seu feedback e agradecemos o seu tempo para entrar em contato.

Infelizmente, sua conta foi encerrada sem a possibilidade de reabrir e os ganhos do bônus são deduzidos.

Gostaríamos de destacar que estamos agindo de acordo com nossos Termos e Condições, especificamente:

7.5 Reservamo-nos o direito de realizar periodicamente uma revisão do jogo. Se, após essa revisão, parecer que o cliente está participando de estratégias, aproveitando qualquer bug ou falha de software ou sistema ou participando de qualquer forma de atividade que, a nosso critério exclusivo e completo, considerarmos abusivos, reservamo-nos o direito de revogar o direito de tal cliente a qualquer promoção concedida, de anular quaisquer ganhos obtidos com a promoção, de impedir o direito a outras promoções ou de encerrar a conta do cliente.

Gostaríamos também de observar que, ao ter um bônus ativo, você atrasou várias rodadas de bônus, ignorando as apostas e recebendo os ganhos em seu saldo em dinheiro, que é a violação de nossos Termos e Condições. Não encontramos nenhum erro de slot na sua sessão de jogo, assim como não recebemos notificações suas no momento em que as rodadas estavam atrasadas.

Com base nos pontos acima, infelizmente, não podemos recuperar seus ganhos com o bônus.

Obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte ao Cliente do Nomini Casino

Obrigado Nomini Casino pela sua resposta.

Posso pedir que você me encaminhe todas as evidências relevantes para o meu endereço de e-mail zuzana.r@casino.guru. Agradeço antecipadamente.

Caro time do CasinoGuru,

Obrigado por verificar este caso.

Zuzana, confirmamos que fornecemos as informações solicitadas para o e-mail acima escrito na quinta-feira, 16 de julho.

Obviamente, observe que continuamos disponíveis para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte ao Cliente Nomini

Obrigado Nomini Casino por seu e-mail.

Dear Deorko,

Infelizmente, recebemos as evidências mostrando a violação do termo indicado acima. Receio que seremos forçados a rejeitar esta reclamação.

Também recebi esse histórico de saldo, mas como expliquei - e já estou entediado em explicá-lo novamente - não foi minha violação, mas um erro de slot / site. Eu não sou o primeiro que aconteceu. O Casino Nomini verificou o log de erros no site ou contatou o provedor sobre informações? Eu me sinto tão enganado e estou pronto para lutar por isso e pronto para revisar esse golpe em todos os lugares, até o jornalista.

Além do Casino Nomini, ignorando meus pedidos de contato direto com a gerência do Araxio, como o Araxio ignorando absolutamente meus e-mails

Sinto muito, Deorko, por você se sentir assim.

Infelizmente, a partir do histórico do jogo, é visível que você esperou até que o dinheiro do bônus fosse perdido, para não ter mais requisitos de apostas e abrir todos os slots onde você salvou suas rodadas de bônus. Este tipo de jogo é classificado como abusivo e temos informações do cassino que seus depósitos foram reembolsados.

É a mesma história, você está repetindo a mesma coisa. Não, o histórico do saldo mostra quando meus fundos de jogos de bônus foram adicionados quando os reabri. Digo da última vez, joguei esses jogos imedietamente, mas caiu.

Seu maior golpe no jogador que eu já vi

Sinto muito, mas com base nas evidências, não foram um ou dois jogos, foram muitos. Receio que as evidências que recebemos sejam visíveis de que você aproveitou a vantagem injusta do bônus e, portanto, não podemos ajudá-lo mais neste caso.

Do nosso ponto de vista, o cassino tem o direito de anular seus ganhos e eles agiram de maneira justa ao reembolsar seus depósitos. Lamento que não possamos ajudar mais.

Foram 2 jogos, Wolf Gold e Jammin Jars

Com base nas evidências, houve cerca de 9 jogos disputados dessa maneira. Receio que somos forçados a rejeitar esta reclamação.

Quais jogos?!!! Também tenho histórico de equilíbrio.

Sinto muito, mas não tenho permissão para compartilhar as evidências com você, havia muitas e diferentes da que você mencionou. Se você tiver mais perguntas sobre isso, receio que você precise perguntar diretamente ao cassino.

Como não podemos mais ajudá-lo, somos forçados a rejeitar esta reclamação.

Eu tenho histórico de saldo de todos os jogos que fiz, como é possível, você tem um diferente?

Como indicado anteriormente, você precisa entrar em contato com o cassino para obter mais detalhes.

Sinto muito, mas não tenho permissão para compartilhar as evidências com você. Se você não estiver satisfeito com nossa decisão, recomendo que escreva para a autoridade de licenciamento de Curaçao. Nos termos do Nomini, você pode encontrar o contato: orders@gaminglicences.com.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

Posso enviar para você meu histórico de saldo, onde são mostrados apenas 2 jogos, que eu estava explicando, nada mais. Não tenho idéia de onde você encontrou 9 jogos

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não foi possível ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.