Pacific Spins Casino - A retirada do jogador é rejeitada.

[] Olá, estou tendo problemas para receber saques das rodadas do Pacífico e estava curioso para saber se você poderia dar uma olhada no que eles estão reivindicando, por que fui desqualificado e rejeitei o pagamento e como não é possível fazer isso. ELES Afirmaram que joguei jogos restritos enquanto fazia meu jogo obrigatório de 40 x, mas isso não é possível devido ao fato de todos os jogos restritos estarem bloqueados até que os requisitos de jogo sejam atendidos. Recebi um bônus sem depósito e ganhei cerca de $ 3 em minhas rodadas grátis, foram 40 x jogue e fui capaz de fazer isso, estou familiarizado com muitos jogos de bônus sem depósito e com suas regras e, como a maioria, você não pode jogar em voz alta certos jogos ou certas condições de aposta máxima e rodadas do Pacífico, os jogos não são permitidos o jogo trava se você tentar jogar um, ele carrega na metade e diz que o jogo não está disponível devido às restrições, então eu venci o jogo com cerca de $ 170, ele redefiniu meu total para $ 50 e o pagamento máximo foi de $ 50 naquele ponto, eu estava livre para jogar o que quer que fosse e todos os jogos restritos desbloqueiam o normal para a maioria dos cassinos online assim que o jogo for cumprido, então joguei alguns keno e outros e tentei uma retirada BTC de 222,77 e fui negado 5 minutos depois, com eles dizendo que joguei jogos restritos durante meu jogo, o que é impossível porque lá bloqueado, fui recusado Pagamentos antes de alguns justificados e mais do que alguns porque ganhei algo do nada, de qualquer maneira, seria ótimo se você tivesse tempo para ver quem estava errado e quem está mentindo e possivelmente avisar os outros se eu estava certo. faço muitos jogos de azar online mais do que deveria, se você encontrar tempo, jogue um ndb nas pacific spins e tente jogar um jogo não permitido, como keno ou poker ty, para o seu tempo. Tenho capturas de tela do que acontece quando você tenta jogar um jogo excluído durante o modo promocional e minha tentativa de saque anulada e alguns e-mails dizendo por que fui desqualificado pelo seu tempo. Eu realmente não entendo como eles alegariam que quebrei tal regra quando está claro como o dia que a opção é inatingível até que os requisitos sejam atendidos para o seu tempo

Prezado krash73,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Pacific Spins Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você confrontou o cassino com a informação de que jogos não permitidos eram restritos durante as apostas? Com que resultado?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
• Sinta-se à vontade para enviar aqui também quaisquer capturas de tela que apoiem seu caso.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Falei com eles e nada foi resolvido

Obrigado pelo seu e-mail.

Você escreveu:

Tenho capturas de tela do que acontece quando você tenta jogar um jogo excluído durante o modo promocional

Você poderia enviar essas informações para meu e-mail também?

Aqui estão algumas imagens depois que meu saque foi negado, embora sejam depois de meu saque recusado

• Eles estão em vigor desde que me lembro e ficaram completamente chocados quando usaram aquela desculpa ridícula de como fui desqualificado. Também recomendo pegar um NDB deles e tentar por si mesmo quebrar a regra. ganhos para THX NOVAMENTE PELA SUA AJUDA Sinceramente, não vejo como conseguir meus ganhos, mas talvez eles pensem duas vezes em fazer isso para a próxima também, minha conta foi encerrada lá, então ...

Muito obrigado, krash73, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá, krash73!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.

Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.

Obrigado!

Ty Tomas por sua ajuda e não importa o resultado, agradeço sua ajuda e seu tempo envolvido e ty Pavel por terminar a reclamação e seu tempo envolvido para fazê-lo, é bastante frustrante ter meu pagamento completamente negado por uma ofensa que foi segura protegido por seu próprio software e claramente visto por qualquer pessoa que aceite um NDB e tente jogar qualquer jogo ou jogos excluídos em questão

Olá krash73,

Olá Pavel,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que dedicamos um tempo para analisar a conta e a reclamação do usuário.

Ao verificar a conta do jogador, descobrimos que ele começou a jogar com nossa promoção de rodadas grátis (código de bônus 75MIST ) em 06/07/2024 às 18:02:05. Você pode ver os termos da promoção abaixo.

https://pacificspins.com/terms?class=75mist

Depois que o jogador cumpriu os requisitos de aposta, ele começou a jogar jogos restritos. Um total de 22 jogos foram disputados no Board Games, 390 no Keno, 38 no Video Poker e 79 no slot Megasaur Progressive. É importante ressaltar que todos os jogadores, ao cumprirem seus requisitos de aposta, recebem uma mensagem pop-up que informa o seguinte:

Observe que estes Termos de Bônus permanecem em pleno vigor até que você retire todo o seu saldo:

-Jogos permitidos

- Limite máximo de saque

Conforme mostrado na imagem abaixo.

Infelizmente, devido à violação cometida, a Administração não teve outra opção senão anular os ganhos adquiridos através do bônus.

Gostaríamos também de enfatizar que o jogador recebeu outro conjunto de rodadas grátis no dia 9 de julho, o que significa que nenhuma ação adicional foi tomada em sua conta.

Agradecemos sua compreensão e caso necessite de informações adicionais, entre em contato conosco.

Atenciosamente,

Daniel Moore

Obrigado pela informação, Danilo!

krash73, você pode confirmar que jogou jogos restritos depois de apostar o bônus? Você tem alguma lembrança do pop-up?

Isso é uma mentira absoluta da maneira mais atual, na hora em que esse pop-up aconteceu ou fui informado ou não

Tenha a opção de concordar com esses termos, a única ação que aconteceu foi meu total cair de (adivinhando o valor total, mas próximo) de $ 170 para $ 50 e nenhuma menção ou parabéns por vencer o jogo e definitivamente nenhuma menção a este BÔNUS TERMOS DE CONDIÇÕES OU QUALQUER BOTÃO TENDO QUE CLICAR PARA CONTINUAR.

Como não há como provar isso, acho que é a minha palavra contra e alguns que saem do cartão de prisão gratuitamente para eles, minha próxima pergunta seria por que eles desbloqueariam jogos proibidos após o fato, qual seria o raciocínio por trás disso? Estou completamente chocado com o fato de eles criarem uma declaração tão fictícia seguida por uma imagem com um botão de concordar, tudo para ganhar $ 220. Jogo online há pelo menos 10 anos e estou muito familiarizado com sua plataforma e completei um punhado do NDB REQUIRED PLAYTHROUGH naquela plataforma e nunca VIU UMA VEZ OU FOI PEDIDO A CONCORDAR COM UM TOC RESTRITINDO QUALQUER JOGO depois que o playthrough foi cumprido com aquele beign disse que gostaria que houvesse algum registro de concreto não adulterado mostrando o que aconteceu depois que o playthrough foi cumprido e quaisquer pop-ups ou acordos com os quais eu supostamente concordei ao fechar para eles criarem uma MENTIRA ABSOLUTA RIDÍCULA E SEM NENHUMA CONSCIÊNCIA ME CHUTE NAS BOLAS COM ISSO É MUITO INCOMODATIVO E MUITO NÃO PROFISSIONAL E OBVIAMENTE SENTE QUE ELES PRECISAM MAIS DO QUE EU VERGONHO VOCÊ E OS PIRATAS COM CERTEZA SE precisar de mais alguma coisa minha, por favor me avise e meu conselho para qualquer um que esteja jogando lá é ser avisado e documentar tudo para que algum dia eles sejam pegos lá MENTIRAS e pessoal por reservarem um tempo para investigar e chegando tão longe quanto você

Além disso, a menção de eu jogar outro NDB FOI para documentar que os jogos restritos eram impossíveis de jogar e para ver se minha conta foi encerrada como solicitei, também não houve menção ao botão pop-up do contrato de token, como a imagem fornecida mostra que acabei de me dizer Eu tinha jogado jogos restritos e quando me perguntaram como poderia jogar jogos restritos durante os requisitos de pré-jogo, fui ignorado mais uma vez. TY AMBOS

Me desculpe, fiquei um pouco nervoso com o pop-up fictício, sim, joguei jogos que foram bloqueados quando terminei o jogo necessário e, naquele momento, foram desbloqueados e, mais uma vez, nenhum pop-up, nenhum aviso e nenhum clique para continuar botão / concordo, se isso realmente tivesse acontecido, eu teria parado e sacado porque não há razão para jogar fora dinheiro grátis ou perdê-lo apenas para jogar um monte de jogos genéricos comuns ao custo de US $ 50, quando eu poderia ter fiz isso de graça no modo de prática em outro lugar, vou apenas dizer que pacific spins é uma mentira direta, criando uma história fictícia ridícula e inacreditável sobre algo que não aconteceu e agora criando esta JANELA POP UP DE TERMOS DE BÔNUS COM UM CLIQUE PARA CONCORDAR COM O BOTÃO E FAZER ISSO sabendo que vou ver isso realmente diz muito

Ainda estamos investigando e precisamos de mais tempo, então estou definindo o cronômetro para mais 7 dias. Krash73, obrigado pela sua paciência!

Obrigado pelo seu tempo investigando este assunto

Ainda estamos tentando aprender o que precisamos.

Ok, obrigado pelo seu tempo neste assunto e não desperdice muito dele, realisticamente, não vejo nada saindo disso, mas se alguma coisa, talvez abra seus olhos para os negócios obscuros da PacificSpins ou se alguma coisa ajude a criar ou solidificar uma história sobre eles para que no futuro eles pensem duas vezes antes de simplesmente ignorar alguém que honesta e corretamente seguiu as regras e venceu. Sei que é minha palavra contra a deles e estou completamente surpreso que eles realmente criaram essa história maluca sobre este pop-up com um botão de acordo e jogar isso na minha cara é muito, muito BAIXO, MAS VAI MOSTRAR O CALIBRE DOS PIRATAS DA PACIFICSPINS. Quero agradecer novamente pelo seu tempo e tempo envolvido antes de pedir sua ajuda. Pedi a outra organização de defesa de jogadores como vocês e toda a investigação terminou em um dia e eles não levaram nenhum dos fatos óbvios em consideração ou fizeram qualquer esforço ou tempo para realmente investigar e, como disse, se isso ajuda outra pessoa, então seu tempo não foi desperdiçado 🙌

Estou estendendo o cronômetro por mais 7 dias porque hoje é feriado e depois é fim de semana e os colegas relevantes podem não estar disponíveis para responder.

Ok, o que você achar melhor, se algo acontecer, eu gostaria de chutar metade para a EQUIPE "ADVOGADO DOS JOGADORES" e se não, eu ainda realmente aprecio seu tempo e tempo envolvido.

krash73, nós investigamos o problema e parece que o popup mencionado foi de fato implementado pelo cassino. Infelizmente, ninguém pode provar de forma alguma que você o teve ou não em sua tela, mas assumir que funcionou em todos os casos, exceto o seu, quando o sistema é automatizado, é ilógico. Dessa forma, estamos inclinados a rejeitar sua reclamação.

Pacific Spins Casino, nossa equipe também tem uma recomendação sobre o pop-up: seria ideal, do ponto de vista da experiência do usuário, implementar a caixa de seleção no pop-up que o jogador deve marcar. Dessa forma, mais atenção será dada ao conteúdo do pop-up e situações desagradáveis como a que está em questão serão evitadas com mais frequência.

Gostaria de agradecer a ambas as partes pelo tempo e atenção.

Respeitosamente,

Paulo K

Equipe Casino Guru