O jogador da Índia está com dificuldades para sacar seus ganhos. A reclamação não foi resolvida porque o casino não nos respondeu dentro do prazo estabelecido.
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Pantasia Casino - A retirada do jogador foi atrasada.
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Pontos negros: 72
Montante: 350 $
Pantasia Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Eu cumpri os requisitos de aposta na pantasia e ganhei 350 dólares depois que as apostas foram concluídas, mas quando estou tentando fazer uma massagem de retirada está aparecendo, sua solicitação excede o valor máximo e também envia um email para o cassino, mas eles não responderam. disponível para falar o meu problema deles
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há 3 anos
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Dear Sohilshaikh51,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia, por favor, confirmar se passou na verificação KYC?
Qual bônus você resgatou e jogou? Gostaria de verificar os T & Cs de bônus.
Além disso, poste aqui uma captura de tela da mensagem que aparece quando você tenta se retirar.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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há 3 anos
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Meu processo de verificação kyc está em revisão. Reivindiquei 15 $ de bônus sem depósito e pop-up que estou recebendo quando estou tentando sacar meu dinheiro se o limite máximo de retirada exceder
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há 3 anos
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Sohilshaikh51, receio que, se sua conta não for confirmada com sucesso, você não poderá sacar seus ganhos. Você poderia especificar, quando iniciou o processo de verificação? Quais documentos você forneceu?
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há 3 anos
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Pode levar até duas semanas para concluir esse processo. Eu recomendaria que você esperasse um pouco mais, porque a maioria dos cassinos não permitiria que você se retirasse sem verificar sua identidade. Manteremos essa reclamação aberta até você receber seus ganhos.
Gostaria de pedir que você me mantenha atualizado e informe-me se você receber alguma mensagem do cassino ou se sua conta for confirmada, para que possamos avançar com a reclamação de acordo. Obrigado pela compreensão.
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há 3 anos
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Olá Sohilshaikh51,
Há algo novo? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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há 3 anos
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Eu tenho que depositar e eles processarão minha retirada
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há 3 anos
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Sohilshaikh51, obrigado por esta informação. Você já fez um depósito?
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há 3 anos
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Caro Sohilshaikh51,
Há algo novo? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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há 3 anos
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Iii tenho que fazer um depósito para retirar os ganhos do bônus, vou depositar para te dizer
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há 3 anos
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Você recebeu alguma explicação? Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
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há 3 anos
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Caro Sohilshaikh51,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
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há 3 anos
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Reabrimos esta reclamação depois de recebermos esta mensagem de Sohilshaikh51:
"Não recebi nenhuma resposta do casino por e-mail"
Muito obrigado Sohilshaikh51 por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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há 3 anos
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Vou tentar entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.
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há 3 anos
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Ainda não conseguimos chegar ao casino. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta do cassino nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do cassino.
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Público
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há 3 anos
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Caro Sohilshaikh,
Infelizmente, o casino não nos respondeu de forma alguma. Lamento não poder ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar. A reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do casino.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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