O jogador da Índia está com dificuldades para sacar seus ganhos. A reclamação não foi resolvida porque o casino não nos respondeu dentro do prazo estabelecido.
Traduzido automaticamente:
Pantasia Casino - A retirada do jogador foi atrasada.
Traduzido automaticamente:
Pontos negros: 19
Montante: 350 $
Pantasia Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.5
O Pantasia Casino tem um Índice de Segurança de 3,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há uma semana
Tradução
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Eu cumpri os requisitos de aposta na pantasia e ganhei 350 dólares depois que as apostas foram concluídas, mas quando estou tentando fazer uma massagem de retirada está aparecendo, sua solicitação excede o valor máximo e também envia um email para o cassino, mas eles não responderam. disponível para falar o meu problema deles
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Dear Sohilshaikh51,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia, por favor, confirmar se passou na verificação KYC?
Qual bônus você resgatou e jogou? Gostaria de verificar os T & Cs de bônus.
Além disso, poste aqui uma captura de tela da mensagem que aparece quando você tenta se retirar.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Meu processo de verificação kyc está em revisão. Reivindiquei 15 $ de bônus sem depósito e pop-up que estou recebendo quando estou tentando sacar meu dinheiro se o limite máximo de retirada exceder
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Sohilshaikh51, receio que, se sua conta não for confirmada com sucesso, você não poderá sacar seus ganhos. Você poderia especificar, quando iniciou o processo de verificação? Quais documentos você forneceu?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Pode levar até duas semanas para concluir esse processo. Eu recomendaria que você esperasse um pouco mais, porque a maioria dos cassinos não permitiria que você se retirasse sem verificar sua identidade. Manteremos essa reclamação aberta até você receber seus ganhos.
Gostaria de pedir que você me mantenha atualizado e informe-me se você receber alguma mensagem do cassino ou se sua conta for confirmada, para que possamos avançar com a reclamação de acordo. Obrigado pela compreensão.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Olá Sohilshaikh51,
Há algo novo? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Eu tenho que depositar e eles processarão minha retirada
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Sohilshaikh51, obrigado por esta informação. Você já fez um depósito?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Caro Sohilshaikh51,
Há algo novo? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Iii tenho que fazer um depósito para retirar os ganhos do bônus, vou depositar para te dizer
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Você recebeu alguma explicação? Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Caro Sohilshaikh51,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Reabrimos esta reclamação depois de recebermos esta mensagem de Sohilshaikh51:
"Não recebi nenhuma resposta do casino por e-mail"
Muito obrigado Sohilshaikh51 por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Vou tentar entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Ainda não conseguimos chegar ao casino. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta do cassino nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do cassino.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro Sohilshaikh,
Infelizmente, o casino não nos respondeu de forma alguma. Lamento não poder ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar. A reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do casino.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Traduzido automaticamente:
