Paradise 8 Casino - A conta do jogador foi congelada e os ganhos foram confiscados devido a supostas reclamações públicas.

Paradise 8 congelou recentemente os últimos $ 31.608 do meu saldo. Eles citaram a regra 11.10 que permite "encerrar a conta do jogador no cassino, confiscar os ganhos e os saldos existentes... Se a qualquer momento o cassino descobrir uma reclamação/disputa/crítica ativa ou passada em um fórum público ou blog ou qualquer outro tipo do site." Essa é a extensão do conteúdo relevante desta regra. Eles também citaram "negatividade" e "calúnia", embora não especifiquem o que é essa calúnia. Mostrei-lhes extensa documentação e não os caluniei.

Prezado mcd6802,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os Termos e Condições do Paradise 8 Casino e foi isso que encontrei na regra 11.10:

11.10. As seguintes ações do jogador serão consideradas uma violação dos termos e condições do Casino, mas não se limitam a esta lista. As consequências podem incluir o encerramento da conta do casino do jogador, confisco de ganhos e saldos existentes, recusa de serviços, promoções e quaisquer outras ofertas do Casino.

• Mais de uma conta no Paradise8 Online Casino e/ou mais de uma conta por domicílio e/ou mais de uma conta por dispositivo, e/ou mais de uma conta do mesmo endereço IP, e/ou mais de uma conta em um afiliado cassino irmão sob a mesma administração do Paradise8 Online Casino.
• Se, a qualquer momento, o cassino descobrir uma ligação ou conexão com uma conta fraudulenta, suspensa, reembolsada ou anteriormente encerrada em qualquer marca da rede Rival ou em qualquer outro cassino online.
• Caso a qualquer momento o cassino descubra uma reclamação/disputa/crítica ativa ou passada em um fórum público ou blog ou qualquer outro tipo de site.
• Se a qualquer momento o jogador abusar, assediar ou falar de forma inadequada com qualquer membro do pessoal do Casino, incluindo ameaças ou intimidações verbais e escritas.
• Uma incompatibilidade na conta do Cassino do Jogador que não corresponde ao nome no(s) cartão(ões) de crédito ou método(s) de pagamento usado(s) para fazer depósitos na conta.
• Informações cadastrais incorretas ou falsas.
• O jogador está jogando em um território ou região não totalmente autorizado a permitir jogos online.
• O jogador não tem a idade legal exigida de acordo com os Termos e Condições do Casino.
• Se o Jogador permitiu ou permitiu (intencionalmente ou não) que outro jogador jogasse na sua própria conta do Casino.
• Se um indivíduo não tiver jogado no Casino apenas como entretenimento e apenas tiver participado a título profissional ou em associação com outro jogador de outro clube ou grupo ou parte dele.
• Se o Jogador for encontrado deliberadamente fazendo um 'estorno' ou 'disputa' de fundos depositados de seu cartão de crédito, ou qualquer outro método de pagamento, em sua conta do Cassino; ou foi descoberto que fez um 'estorno' ou ameaçou fazê-lo de qualquer outra forma em um cassino irmão na plataforma Rival ou em qualquer outro cassino ou site online. Isto inclui ameaças verbais e escritas de disputa, estorno ou interrupção de transações.
• Se for descoberto que o Jogador está trapaceando ou praticando padrões de apostas irregulares, ou estratégias de apostas suspeitas ou irregulares e/ou o Jogador instigou um sistema (ou seja, Martingale, máquinas, computadores, software ou qualquer outra forma de automação) para proliferar um cheat projetado para que o Cassino perca receita devido a esta operação.
• O jogador está vinculado a qualquer funcionário, ex-funcionário, empresa, terceiro ou agência ligada ao Cassino atualmente ou no passado.
• O jogador fez qualquer tentativa de 'hackear' o software ou site do Casino, ou fez quaisquer alterações de qualquer forma não especificamente permitida pelo Casino.

O cassino especificou que seu saldo foi perdido devido a uma reclamação/disputa/crítica anterior ou você chegou a essa conclusão por conta própria? Por favor, encaminhe-me o e-mail que você recebeu do cassino sobre o cancelamento de seus ganhos. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Você encontrou a regra à qual me referia, embora eu não ache que encontrará nada relevante nessa regra que esteja fora do que mencionei. Eu tinha contas no Paradise 8 e no This Is Vegas (mesma empresa), portanto, comunicações anteriores podem se referir ao Paradise 8 como TIV (para This Is Vegas). Antes do confisco, recebi o seguinte aviso numa publicação no Casino Freak:

"Nossa paciência se esgotou e agora solicitamos que o cliente remova imediatamente absolutamente todas as postagens que contenham suspeitas infundadas e" palpites "que estão manchando nossa reputação com reivindicações infundadas. O não cumprimento resultará no agravamento deste assunto de acordo com a Cláusula 11.10 dos nossos termos e condições, que abordam o uso indevido de contas. As possíveis consequências incluem encerramento da conta, confisco de ganhos e negação de serviços.

Colei abaixo a comunicação final por e-mail:

Eu: 26/03/24

Quando entro no seu site, diz que minha conta foi bloqueada e que devo entrar em contato com o suporte. Também não recebi nenhum pagamento no último mês. Achei que deveria receber seus comentários oficiais.

Paraíso 8 / Isto é Vegas 26/03/24

Oi Max,

Como vai você?

Honestamente, debatemos se deveríamos responder ao seu e-mail, mas decidimos fazê-lo, apenas por cortesia.

Você está espalhando negatividade em fóruns, mentindo e violando as diretrizes com as quais se comprometeu ao criar sua conta aqui.

E a cereja no topo? Apesar de tudo o que escrevemos acima, você continua fazendo isso repetidamente, mesmo depois que um dos principais fóruns encerrou sua reclamação e lhe disse educadamente que, apesar de todas as suas tentativas desesperadas, você não tem nenhum caso.

Portanto, embora tenhamos agido de acordo com os T&C e pago a você de acordo com os T&C, apesar de suas ações descritas acima, também temos limites.

Depois de entender e perceber que você continua com insultos e calúnias, sua conta foi encerrada e seus fundos congelados. (Você pode ler a seção informando o procedimento que seguimos no último fórum onde você nos caluniou... tudo está escrito lá em resposta à sua calúnia.)

E finalmente, uma última coisa.

Para qualquer postagem futura sua, em qualquer fórum, você responderá de maneira adequada.

Boa sorte,

Equipe VIP

Você pode encontrar bastante contexto em minha postagem em www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/ Também fiz uma postagem recente no CasinoMeister, embora algumas delas tenham sido cortadas . Casinomeister pareceu ser bastante direto ao dizer que fui enganado, o que também é minha opinião. Acho engraçado que afirmem que estou espalhando mentiras. Minhas posições estão muito bem documentadas.

Muito obrigado, mcd6802, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá mcd6802,

Este é Mical novamente. Assumi sua reclamação e analisei seu caso. Embora pareça provável, gostaria de confirmar se este problema recente ainda está relacionado à reclamação anterior que você nos apresentou em relação ao This Is Vegas Casino?

Existe uma conexão. Ainda assim, esta reclamação aborda um problema que aconteceu depois que fiz reclamações anteriores. Minha terceira reclamação contra ThisIsVegas/Paradise8 (TIV) foi excluída sem aviso prévio. Essa reclamação (a minha "anterior") foi emitida porque a TIV estava ameaçando revogar meus US$ 31.608 restantes sob a regra 11.10, usando seu site como justificativa principal. Eu emiti esta quarta reclamação porque eles agiram de acordo com essa ameaça.

Para que estejamos na mesma página, agradeceria se você confirmasse brevemente o que revisou. Sei que você foi o moderador da minha primeira reclamação, então não precisa restabelecer isso. O que foi apresentado nessa primeira reclamação não é informação suficiente para a reclamação atual.

Prezado mcd6802,

Dei uma olhada no tópico onde você recebeu esta resposta da equipe TIV/Paradise 8,

Olá pessoal,

Tivemos extensas discussões sobre se deveríamos continuar a fornecer uma plataforma a um indivíduo que aparentemente obtém uma renda "respeitável" por meio de intimidação, manipulação e agora, evidentemente, de mentiras descaradas.

O "cliente" em questão há muito que se esforça por construir uma narrativa pessoal, negando o simples facto de ter negligenciado a leitura dos Termos & Condições do site onde optou por criar uma conta. Este é o mesmo site que lhe pagou uma quantia significativa de dinheiro, aderindo aos Termos e Condições que respeitamos e continuaremos a defender.

Nas suas tentativas de distorcer a realidade, tornou-se evidente que este indivíduo tem uma história em vários fóruns. Seu modus operandi: confrontar agressivamente os representantes do atendimento ao cliente, tentar fabricar uma narrativa falsa e desacreditar outras pessoas nesses fóruns, tudo na esperança de coagir concessões financeiras e silenciar.

Infelizmente, essa pessoa atingiu o grupo errado. Cada postagem feita em qualquer fórum receberá uma resposta firme e, caso esse comportamento persista, nossas reações aumentarão em severidade, a ponto de ele não ser mais bem-vindo em nenhum lugar (o que recomendamos a todos).

Acreditamos em fundamentar nossas afirmações. Em anexo à nossa estimada comunidade está o link para a reclamação anterior do cliente (há cerca de um mês). Apesar de seus esforços persistentes durante muitos dias, o caso foi encerrado devido à falta de provas suficientes.

Como os links não são permitidos, é altamente recomendável visitar o site do Casino Guru (onde a reclamação do cliente foi rejeitada) para ver as reivindicações e mentiras do cliente sendo desmascaradas logo após a outra. Nós, ao contrário do cliente, fornecemos provas.

Boa leitura e obrigado pela oportunidade de compartilhar este aviso sobre a pessoa em questão.

Atenciosamente,

A equipe TIV

Embora compreenda o seu compromisso em explorar todos os caminhos possíveis para apoiar a sua posição, não estou surpreso que a equipe do cassino tenha optado por interromper os seus pagamentos. Posso reconhecer que esta pode não ser a abordagem ideal, mas dadas as circunstâncias que levaram a esta decisão, posso simpatizar com a equipa do casino após as suas várias acusações, que não conseguimos provar totalmente, os levaram a não continuar a pagar os fundos restantes.

Você postou sua reclamação em vários sites e fóruns. Você poderia especificar quais sites ou fóruns respeitáveis estão do seu lado neste assunto? Por favor, compartilhe o link. Gostaria de ver o raciocínio e a decisão deles.

Com base nos seus dois comentários anteriores, sinto que deveria expor abertamente quais são os meus medos no momento. Em seu primeiro comentário, você pergunta se o problema recente "ainda" está relacionado à reclamação anterior contra a TIV. Não está 100% claro para mim qual foi a sua definição da minha reclamação "anterior", mas vou supor que você estava se referindo à minha primeira reclamação (aquela que você moderou). Lendo a palavra "ainda", minha reação instintiva original foi que você estava entoando que eu não havia seguido em frente adequadamente e que poderia estar procurando um pretexto para sair rapidamente dessa reclamação, confundindo-a com a minha primeira. Talvez você possa compreender esse medo, dada a decisão sobre minha segunda reclamação. Nessa segunda reclamação, detalhei extensas evidências de que a TIV estava fabricando resultados de torneios. A reclamação foi descartada com a afirmação objetivamente falsa de que "considerava o mesmo assunto" da minha primeira reclamação. A sobreposição foi mínima.

Em seu segundo comentário, convenhamos, você lançou algumas calúnias bastante fortes. Eu perguntei o que você leu. Você responde com uma longa citação da TIV. Para mim, parece que essa citação se aproxima do seu próprio ponto de vista. Você também usa expressões como "dadas as circunstâncias que levaram a esta decisão" e "pode ter empatia com a equipe do cassino após suas várias acusações que não pudemos provar totalmente". Como posso ver isso e não me perguntar qual é a sua concepção do que é a informação bruta? Como posso ver isso e não me perguntar se existe alguma animosidade persistente? Pela sua resposta, você deu a entender que leu minha postagem nos Fóruns de Jogos de Azar. Você leu tudo? Todas as notas de rodapé, a documentação e as respostas? Eu respondi a tudo o que a TIV disse. Também fui muito crítico em relação ao trabalho que você fez pessoalmente. Você não se recusou, então está insinuando claramente que pode permanecer objetivo. Uma pessoa na minha posição ficaria preocupada. Ainda tenho o último e-mail que você me enviou.

Em geral, eu apreciaria saber em que página você está, até os detalhes. Você pode acreditar que essas pontuações de torneio não foram inventadas? Sua implicação é sim. Multar. No entanto, ainda não tenho ideia de qual é o seu raciocínio. De todos os milhares de pessoas que pelo menos deram uma olhada na situação, você é o único a dizer que a TIV estava apenas seguindo seus T&C. Afinal, isso é tudo que eles estão fazendo aqui. A Regra 11.10 exige apenas uma "reclamação/disputa/crítica ativa ou passada em um fórum público ou blog ou qualquer outro tipo de site". O que mais poderia haver na história?

Quanto ao seu pedido de sites ou fóruns respeitáveis que tenham ficado do meu lado neste assunto, fiz apenas uma reclamação formal fora do Casino Guru. Apresentei meu argumento ao Ask Gamblers de que a TIV havia fraudado as pontuações dos torneios. Concentrei-me nisso porque não queria duplicar reclamações. Eles responderam:

"Após consideração cuidadosa do seu caso, a Equipe de Reclamações da AskGamblers chegou à conclusão de que você deve encaminhar a disputa diretamente à Autoridade de Jogos relevante, pois eles são a única autoridade competente para conduzir uma investigação adequada e chegar a uma decisão justificada se houve qualquer violação dos requisitos regulamentares ou não."

Forneci uma captura de tela porque a reclamação só pode ser visualizada por meio de login pessoal. Não utilizo a conclusão deles para apoiar meu caso. Estou apenas documentando os fatos.

Quanto às minhas postagens, fora do CasinoMeister, os próprios sites normalmente não diziam nada e não faziam edições. Os comentários do Casinomeister você pode ver por si mesmo. Se você quiser ver as partes que eles editaram, eu tenho disponível. Fora da divulgação, abaixo estão links para todos os lugares que postei.

https://www.casinomeister.com/forums/threads/serious-issues-at-casino-111-758-of-my-balance-revoked.102103/

https://www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/

https://www.sportsbookreview.com/forum/casino/3734347-why-im-suspicious-casino-has-repeatedly-fabricated-tournament-scores.html

https://www.reddit.com/r/gambling/comments/1ac1fvl/why_i_am_suspicious_this_casino_has_repeatedly/

https://www.casinofreak.com/casino-reviews/this-is-vegas-review (usuário mcd6802)

Dado que só usei o site deles quando tive um problema com um cassino, declararei preventivamente que o chefe de reclamações do Casinomeister restringiu meu uso do site, alegando que tento intimidar os cassinos. Se você quiser usar esse ponto contra mim, você o fará, mas seria fácil fornecer muitos contrapontos a esse argumento se você realmente se importasse com o que é verdade. Considero que a realidade é uma inversão da avaliação de Casinomeister. Sou um jogador de alto volume que acumulou uma série de grandes ganhos nos últimos 20 anos usando estratégias de apostas legítimas que algumas casas de apostas esportivas e cassinos não gostam. Se você seguir as melhores oportunidades, você chegará a um grande volume de lugares diferentes. Nem todas serão empresas A+. Coletivamente, isso força você a se manter firme. Além disso, por outro lado, obriga você a ler os T&C. Quem sabe, talvez a TIV esteja certa, e eu simplesmente não li seus T&C ou estava tentando enganar seus operadores de chat. Essas seriam ótimas estratégias.

Se você realmente deseja obter mais do ponto de vista do Casinomeister, sugiro que incentive o TIV a responder à minha postagem lá. Por que não? Casinomeister já não gosta de mim e o TIV tem uma excelente reputação. Vamos ver o que o Casinomeister diria em resposta.

Resumindo, tente se colocar na minha posição. Obviamente, penso que a informação disponibilizada desde o final da minha primeira reclamação deveria contribuir para a sua perspectiva sobre essa primeira reclamação. No entanto, se eu forçar esse ângulo, pareceria que estou realmente tentando reacender um problema antigo. Essa é a última vez que falarei sobre isso. Estou aqui para focar na nova reclamação, mas há um cruzamento inevitável.

Por fim, se você não vai se recusar, pelo menos admita a possibilidade de que todas as informações disponibilizadas desde que você encerrou minha primeira reclamação possam impedi-lo de manter a aparência. Além disso, qualquer decisão a meu favor neste caso também poderia impedi-lo de manter a aparência. Para começar, você me repreendeu pessoalmente por jogar no TIV. Admito abertamente que fui enganado. Você poderia admitir o mesmo sobre você? Sua empatia declarada é com a TIV. Eles só receberam uma compensação de US$ 31.608++ por algumas postagens com juros modestos quando já tinham uma reputação sombria. Estou sinceramente tentando entender isso.

Prezado mcd6802,

Em primeiro lugar, você mais uma vez respondeu com um texto bastante extenso onde "tocou" em vários pontos. Depois de lê-lo e "remover" todos os seus sentimentos e suposições pessoais, o resultado final é (até onde eu entendi corretamente) você continuou a reclamar do seu caso This Is Vegas em vários fóruns e páginas da web e assim que a equipe do cassino tiver o suficiente e avisou que se você não parar de "caluniar" e "acusá-los falsamente", eles irão em frente e usarão a cláusula 11.10, conforme claramente o informaram.

Nossa paciência se esgotou e agora solicitamos que o cliente remova imediatamente todas as postagens que contenham suspeitas infundadas e "palpites" que estão manchando nossa reputação com alegações infundadas. O não cumprimento resultará no agravamento deste assunto de acordo com a Cláusula 11.10 dos nossos termos e condições, que aborda o uso indevido de contas. As possíveis consequências incluem encerramento de conta, confisco de ganhos e negação de serviços.

Agradecemos sua atenção a este assunto.

Atenciosamente

E agora você apresentou mais uma reclamação de que a equipe do cassino congelou os US$ 31.608 e não está processando mais saques? Eu me pergunto, por que você está surpreso?

Eu verifiquei (confesso que não li todos os comentários e postagens, pois são muitos) os fóruns e páginas da web em que você compartilhou os links e basicamente ninguém ficou do seu lado, o que me faz pensar novamente onde realmente pode estar o problema.

Não vou comentar a última parte do seu post anterior porque não acho que valha a pena. Você ainda verá apenas o seu ponto de vista, independentemente da explicação.

Uma coisa que vou salientar é que você veio livremente ao nosso fórum de reclamações e enviou sua reclamação.

Nós do Casino Guru estamos tentando ajudar os jogadores resolvendo problemas entre os jogadores e os cassinos, se possível, e estamos oferecendo este serviço gratuitamente . Casino.guru é uma fonte independente de informações sobre cassinos online, jogos de cassino online e atua como mediador na resolução de disputas de jogadores que não são controladas por nenhum operador de jogos de azar.

Portanto, embora estivéssemos tentando ajudá-lo, nossa decisão de rejeitar sua reclamação foi após coletar informações de ambos os lados e fornecermos explicações suficientes para nossa decisão

Para quem estiver interessado em saber mais aqui está a primeira reclamação: https://casinoguru-en.com/this-is-vegas-casino-player-faces-lengthy-delay-in

Com tudo isto dito, posso reconhecer que a acção actual do casino pode não ser a abordagem ideal, e o nosso conselho aos casinos é que utilizem regras como esta em opções realmente de último recurso, mas dadas as circunstâncias que levaram a esta decisão, posso simpatizar com a equipe do cassino depois que suas várias acusações os levaram a não continuar a pagar os fundos restantes.

E sim, usarei o ponto de reclamações do Casinomeister, pois eles resumiram muito bem o que parece ser o seu modus operandi:

Sim, bem, isso parece ser um padrão em suas postagens: você diz algo que não é verdade - geralmente alegando ser vítima de uma coisa ou de outra - e quando é corrigido com evidências de apoio, você diz "Eu estava não estou tentando implicar blaa blaa blaa".

Sugiro que se você evitasse a abordagem difícil e navegasse um pouco mais perto da verdade, em primeiro lugar, tais "mal-entendidos" seriam muito menos frequentes. Além disso, o seu tempo aqui seria muito menos repleto de tensões que inevitavelmente resultam do fato de termos que monitorar constantemente suas postagens para combater suas falsas alegações e distorções egoístas dos fatos.

Quando recusamos seu caso anterior envolvendo o This is Vegas Casino, o cassino possuía uma licença válida de Curaçao/Antillephone. No entanto, parece que esta situação mudou. De acordo com nossa investigação, nem o This is Vegas nem o Paradise 8 Casino possuem atualmente uma licença válida. Consequentemente, não existe nenhuma autoridade de jogo à qual você possa encaminhar ainda mais sua reclamação. No entanto, mesmo que o tenha feito, é importante notar que não podemos contestar o facto de o casino estar apenas a aderir às regras estabelecidas.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer outro problema (não relacionado a este ou ao seu caso anterior) com este ou qualquer outro cassino e nós tentaremos o nosso melhor para ajudar.

Atenciosamente,

Mical

Guru do Cassino