O jogador da Índia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Pin-Up Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 10.000 INR
Pin-Up Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eu fiz um depósito de ₹ 10000 em 28 de junho de 2022, que é 5 dias atrás no Pinup Casino via método UPI, ou seja, GPay. O dinheiro foi debitado e transacionado com sucesso da minha conta. Mas depois de duas horas, a janela de pagamento deles disse que a transação não foi bem-sucedida e nenhum valor foi creditado na minha conta Pinup. Desde então, reclamei com o atendimento ao cliente da pinup, eles disseram que estão analisando o assunto, mas nenhum problema foi resolvido. Também recebi um e-mail pela janela de pagamento depois de algumas horas que eles não podem confirmar meu pagamento. Então, escrevi um e-mail com o comprovante do meu pagamento e o ID da transação, mas não recebi nenhuma resposta em relação ao meu dinheiro. Já se passaram 5 dias e não recebi meu dinheiro de volta na minha conta nem eles estão respondendo ao meu e-mail. Por favor, ajudem com relação a esse problema, pois estou muito preocupado com meu dinheiro.
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Público
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há 2 anos
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Caro rajabhinav2498,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o comprovante de pagamento. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seus depósitos nunca foram creditados em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível, assim como fizemos com seu caso anterior . Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Minha transação foi feita com sucesso em um instante e meu dinheiro foi debitado. Mas o provedor de pagamento não confirmou minha transação após 2 horas. E agora meu dinheiro está preso desde 6 dias. Também escrevi e-mail para o provedor de pagamento, mas eles não estão respondendo. O suporte ao cliente PinUp não está fornecendo nenhuma resposta satisfatória de quando e como vou receber meu dinheiro de volta. O provedor de pagamento deles não está respondendo aos meus e-mails.
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há 2 anos
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Eu entendo perfeitamente sua frustração, rajabhinav2498. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 18 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está inteiramente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Eu perguntei do fórum de reclamações aos agentes PinUp novamente. Agora eles pediram meu extrato de conta para o último mês. Eu dei a eles o pdf que continha meus extratos de conta do último mês. Já se passaram 9-10 dias desde então, eles ainda não estão me dando nenhuma solução. Agora já se passaram mais de 20 dias e ainda não estão fornecendo nenhuma solução satisfatória para mim. Porque a quantia que foi extraviada por eles é muito grande para mim. Por favor ajude.
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Público
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há 2 anos
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Caro rajabhinav2498,
Você poderia encaminhar o extrato bancário para petronela.k@casino.guru também?
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Público
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há 2 anos
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Caro rajabhinav2498,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Este é o extrato da conta em que depositei uma quantia de 10.000 no pinup casino através da janela de transação do sabpaisa.in. Como você pode ver meu dinheiro foi debitado, mas eles disseram que nunca receberam o dinheiro. Também enviei um e-mail com as provas adequadas para sabpaisa.in, que era a janela de transação, mas já faz um mês e eles não estão dando nenhuma resposta. Por favor ajude.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado, rajabhinav2498, pela captura de tela. No entanto, você poderia encaminhar seu extrato bancário para petronela.k@casino.guru também? Depois, quando tivermos provas de que seu dinheiro não foi devolvido no mês passado, entraremos em contato com o cassino e os confrontaremos.
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há 2 anos
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Caro rajabhinav2498,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado, rajabhinav2498, pelo extrato bancário. Você poderia informar se o extrato bancário do mês de julho completo até hoje já está disponível? Seu depósito em falta foi feito no dia 28 de junho e a declaração que recebi vai até o dia 7 de julho apenas. Como a devolução do depósito levaria mais de uma semana, peço que encaminhe seu extrato bancário completo.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) rajabhinav2498,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Tentei buscar o extrato bancário, mas não consegui gerar o PDF a partir de agora. Além disso, ainda não recebi o reembolso do meu dinheiro. Não há outra maneira. Eles ainda não devolveram
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há 2 anos
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Por favor, encaminhe seu extrato bancário para o mês de julho completo assim que estiver disponível. Por favor, entenda que não podemos prosseguir sem esta evidência de apoio.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) rajabhinav2498,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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