Já enviei um e-mail para você anteriormente, mas nunca recebi nenhuma resposta aos meus e-mails sobre esta situação, por isso tive que obter ajuda do guru do cassino, pois você não me respondeu
o problema foi levantado em 2020, quando entrei no chat ao vivo e solicitei a autoexclusão por vício em jogos de azar, para o qual não tive ajuda, então entrei em contato com você por e-mail solicitando que minha conta fosse permanentemente encerrada, pois meu vício em jogos de azar solicitou isso várias vezes, mas você continuou me dizendo que preciso fazer isso e preciso fazer tudo o que você pediu. Tenho a maioria dos e-mails desses bate-papos e também algumas capturas de tela de bate-papos ao vivo, basicamente implorando para que você feche minha conta, o que deve ser um processo fácil depois de semanas de indo e voltando, simplesmente parei de usar seu site porque senti que você não estava me ajudando com meu único pedido simples
Recentemente solicitei uma cópia de todas as minhas transcrições de bate-papo e sua resposta foi: não podemos fornecer essas informações, o que é uma mentira, pois você deve manter esses registros e tenho o direito de solicitá-los.
Também pedi minha posição líquida em seu cassino para ver meus depósitos totais
e retiradas
que você disse que não pode me fornecer
depois de algum tempo voltei ao seu site e percebi que ainda não estava auto-excluído, então, sendo um viciado em jogos, fiquei feliz o suficiente por poder jogar, o que por sua vez me levou a perder muito dinheiro durante esse período de tempo, mas durante desta vez, me deparei com centenas de problemas com saques paralisados, às vezes levando semanas e vários motivos diferentes pelos quais os saques ficam travados, então não pude nem cancelá-los. Se você olhar em nossos bate-papos ao vivo, verá por si mesmo o problema, existem milhares de bate-papos ao vivo
já estou farto de problemas com o seu site, ainda não estou excluído, mas não acesso mais o seu site, pois é uma farsa completa
se precisar de mais informações, entre em contato comigo. Ficarei feliz em ajudar a resolver esse problema
I have emailed you previously but never got any response to my emails about this situation that is why I had to get help from casino guru as you would not respond to me
the issue was raised in 2020 when I went to live chat and requested self exclusion for gambling addiction to which I had no help then I contacted you by email requesting my account to be permanently closed as I had a gambling addiction requested this multiple times but you kept telling me I need to do this and I need to that I done everything you asked I have most of the emails form these chats also some screenshots of live chats basically begging for you to close my account wich should be an easy process after weeks of back and forth I just stopped using your site as I felt you were not helping me with my one simple request
I recently requested a copy of all my chat transcripts to which your reply was we cannot provide this information which is a lie as you have to keep these records and I have I right to request them.
I also asked for my net position in your casino to see my total deposits
and withdrawals
which you said you cannot provide me
after some time I went back to your site and I realised I was still not self excluded so been a gambling addict I was happy enough to be able to play which in turn lead to me losing a lot of money over said period of time but during this time I was met with 100s of issues with stalled withdrawals sometimes taking weeks and multiple different reasons why withdrawals be stuck so I couldn’t even cancel them if you look trough our live chats you will see for your self the issue there are 1000s of live chats
i have had enough of the issues with your site I am still not self excluded but I don’t access your site any more as it’s a complete scam
if you need more information please contact me I am happy to help resolve this matter
Traduzido automaticamente: