Planet 7 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

3 de setembro fez um pedido de saque de $ 1800,00. A partir de hoje, 24 de setembro, minha retirada nem foi revisada ainda. Fui verificado e retirei 800,00 2 meses atrás. Já se passaram 15 "dias úteis" e eles não fizeram nada ainda! Não há problemas quanto à minha identidade, bônus, playthrough ou qualquer outra coisa. Eu sinto que estou sendo roubado.

Caro Robert,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia informar se seu saque anterior https://casino.guru/planet-7-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-1 foi recebido com sucesso?

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, o saque ainda está pendente sem ser processado. Sim, concluí a verificação kyc com sucesso e recebi o saque anterior que solicitei. Demorou 32 dias a partir do pedido para depositar em minha conta Bitcoin. Este saque atual está a 24 dias e ainda está em primeiro estágio como o 1º dia da solicitação. Eu começo um bate-papo com eles quase todos os dias. A mesma história sempre. "Lamentamos o atraso, nossa equipe de pagamentos está trabalhando muito ... Blá, blá, blá."

hoje (27/09/21) iniciei um chat ao vivo com o suporte do Cust para perguntar por que nada foi iniciado no meu saque e ele me disse que eu preciso ATUALIZAR meu endereço criptográfico! Eu disse "eu não teria que cancelar minha retirada para fazer isso?" Infelizmente, ele me disse que sim, mas assim que tivermos seu endereço criptográfico atualizado, poderemos dar o próximo passo para processar sua retirada. Eu disse a ele de jeito nenhum! E encerrou o bate-papo. QUEM LÊ ISSO E NÃO SABE, O ENDEREÇO CRIPTO QUE VOCÊ DAR A ALGUEM PARA ENVIAR BITCOIN NUNCA EXPIRARÁ E SEMPRE SERÁ COMO SUA CARTEIRA. Mesmo que acidentalmente receba o envio de Bitcoins várias vezes!

Então .... o atendimento ao cliente da Planet7 agora está dizendo às pessoas para atualizarem seus endereços criptográficos para que você cancele sua retirada, envie-lhes um novo endereço e, portanto, um NOVO PEDIDO DE RETIRADA!

Ele até tentou dizer "fique tranquilo, você não terá que esperar mais um mês para ser aprovado para pagamento". WTF ??

* Nota lateral- Guru do cassino, este é o cassino para o qual você deu uma boa avaliação e lista-os como tendo uma boa reputação ??

Não estou bravo com vocês, mas talvez vocês devessem "atualizar" sua opinião sobre eles. Talvez .... Inscreva-se com um nome legítimo e informações de um de vocês que eles não reconheçam e tente fazer um saque, ou algo assim.

Tudo que eu sei é que eles NÃO SÃO FRESCOS

Rápido para pegar cada dólar que eu deposito e beirar o crime quando você tenta sacar parte desse dinheiro de volta.

Inacreditável.

Obrigado

Muito obrigado, Robert, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Robert,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Planet 7 Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá a todos,

Eu revi a situação Steve, desculpas pelo atraso. Vou ver o que posso fazer para mover as coisas para você.

Muitas felicidades,

Nick e Planet 7

Desculpas Robert,

Parece que me referi a você como Steve, sem saber o que estava pensando na hora, mas, mesmo assim, foi um erro de minha parte. Espero que você não esteja ofendido de forma alguma. 🙂

A boa notícia é que apresentei o pedido corretamente e a aprovação do seu pedido de retirada foi aprovada na sexta-feira. Estou trabalhando para disponibilizar isso para o nosso terceiro para você agora, vou postar uma atualização quando ele sair do cassino. Não deve demorar muito agora.

Muitas felicidades,

Nick e Planet 7

Olá a todos,

Apenas para atualizar, o pagamento foi liberado via Bitcoin logo após minha última mensagem. Verifiquei a conta Bitcoin fornecida e os fundos chegaram com segurança.

Confirme quando tiver um momento, Robert.

Muitas felicidades,

Nick e Planet 7

Eu o recebi no dia 3 de outubro. Obrigada. Eu só queria que não demorasse tanto porque eu realmente gostei do planet7. Alguns dos melhores bônus de depósito que encontrei em qualquer lugar. Eu sempre teria depositado lá e provavelmente em nenhum outro lugar, porque é o único cassino em que ganho regularmente uma boa quantia de dinheiro. Mas ter que esperar um mês inteiro para receber meu dinheiro ?? Eu não posso fazer isso. E por demorar tanto para processar minha transação, depositei pelo menos o dobro do valor que estava esperando em outros cassinos. Bem, um outro cassino principalmente porque eu posso retirar meu dinheiro "instantaneamente" sempre que eu quiser. (Demora cerca de 10-20 minutos para postar na minha conta). Talvez um dia o planeta 7 dê certo e se junte aos outros que não tornam tãããão difícil conseguir seu dinheiro. Enfim, obrigado!

Caro Robert,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru