Planet 7 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá,

Aqui vamos nós novamente. Minhas esperanças e expectativas quando se trata de sacar em um cassino online, é que eles dêem a você acesso aos seus ganhos DENTRO DO QUADRO DE TEMPO PROMETIDO em seu site. Mais uma vez, tenho de vir ao Casino Guru para receber os meus ganhos. Fiz um pedido de saque com o Planet 7 em 16 de dezembro. Eu simplesmente não entendo por que tantos obstáculos têm que ser feitos para conseguir meu dinheiro. Por favor ajude. Rezo para que isso não se arraste por semanas.

Caro Dego1981,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou a você?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Olá,

Eu oro para que você possa me ajudar. Já se passaram 18 dias desde que eu o solicitei. Já fui verificado e passei por tudo isso, então esse não é o problema. Eu realmente tinha esperança de que, após a retirada inicial, seria um processo mais rápido retirar os ganhos no futuro, mas parece que estou redondamente enganado. Quer dizer, eles próprios dizem isso em seu próprio site! Exceto em seu site, eles afirmam que a retirada será aprovada / negada DENTRO de 1 a 3 dias úteis, podendo levar mais 7 dias úteis a partir daí. #POR QUE MENTIR?

Muito obrigado, Dego1981, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Hello Dego1981,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Planet 7 Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Recebi o pagamento !!! Obrigado Casino Guru !!!

Xoxo

Caro Dego1981,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru