Planet 7 Casino - Jogador lutando para receber o pagamento.

Contatei o Planet 7 Casino sobre não receber ganhos. O representante afirmou que eu não era elegível para recebê-lo pelo BTC porque não depositei pelo BTC, não sabia que isso era obrigatório. Em seguida, solicitado a concluir o saque por transferência bancária, ele entra e diz que não pode com meu banco. Então solicito a 3ª e última opção de recebimento de cheque e ele diz que não estão emitindo cheques no momento. Então pergunto como vou receber meus ganhos? Ele afirma que tenho 2 opções bancárias nas quais posso abrir uma conta, desde que ambas estejam a 1,5 horas de distância de mim para concluir a transferência bancária. Eu informei a ele que não estava confortável com essa parte, se essa for minha única opção, irei investigar. Em vez disso, mando uma mensagem para todos pedindo ajuda.

Prezado RetVet22,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.

Informe-me se decidir abrir a conta bancária de acordo com as instruções do suporte. Se a opção não funcionar e você ainda tiver problemas para retirar seus ganhos, informe-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.

Atenciosamente,

Tomás

Não me senti confortável em abrir uma conta apenas para receber transferências eletrônicas, achei isso duvidoso. Sendo um contador, isso simplesmente não me agradou. Você sabe se é autorizado ter uma conta apenas para transferências eletrônicas? Além disso, seu cassino irmão, Raging Bull, estou na mesma situação, mas tenho 2 ganhos totalizando $ 1.027.

Receio não saber.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se o cassino estiver limitado em quais bancos oferecem saques, não podemos afetar isso.

Por favor, deixe-me saber se você seguiu a recomendação do cassino ou se o cassino ofereceu alguma outra opção para você sacar seus ganhos.

Caro(a) RetVet22,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

No dia 17 de janeiro decidi abrir uma conta corrente em um dos bancos com os quais a Planet7 irá trabalhar para transferências eletrônicas. Informei-os no mesmo dia sobre o que fiz e dei-lhes todas as informações necessárias. Agora estou apenas esperando.

Você foi obrigado a fazer um depósito usando esta conta bancária?

Houve algum progresso desde que você informou o cassino sobre a nova conta bancária?

No dia 24 de janeiro, eu os informei sobre o status e eles me informaram que, como eu ainda não tinha extrato bancário, teria que esperar um mês para receber meus ganhos. Eles declararam que, como eu havia depositado bitcoins, eu poderia sacar dessa forma. Veja bem, eu já havia solicitado o saque dessa forma e foi negado porque não depositei dessa forma. Agora estou aguardando meus saques por bitcoin.

Isso é realmente frustrante.

Muito obrigado, RetVet22, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Prezado RetVet22,

Meu nome é Mirka e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora gostaria de convidar o representante do Planet 7 Casino para participar desta conversa.

Prezado Cassino Planet 7,

Você poderia fornecer mais informações sobre este caso?

Agradeço antecipadamente,

Mirka

APENAS RECEBI DINHEIRO!!!!

Agora estou apenas esperando o pagamento do cassino irmão Raging Bull Casino.

Saudações a todos,

Apenas confirmando o que foi dito acima, o pagamento saiu via Bitcoin ontem e está marcado como entregue no Blockchain Explorer.

Muitas felicidades,

Nick e o Planeta 7

Prezado RetVet22,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Mirka

Cassino.Guru