O jogador de Berlim espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá pessoal,
Estou com um problema com o Platincasino e a retirada. Mais recentemente, sempre paguei via paysafecard, e você também solicitou documentos que enviei e também foram aceitos. Mas agora devo fazer um novo depósito via Zimpler para poder pagar meus ganhos, mas isso não é possível, minha conta está coberta, mas ainda não funciona. Então depositei extra pela minha conta neteller e também solicitei a retirada, fui rejeitado novamente e me pediram para depositar via zimpler novamente. Certamente isso não pode ser? Eu não sei o que fazer. Agora é o segundo cassino que de repente me causa esses problemas.
Porém, o problema da coisa toda é que já recebi os documentos solicitados confirmados e ainda devo fazer outro depósito via zimpler para que eu possa sacar. E isso não pode estar certo? Só obtive respostas no chat.
Olá, sim, na verdade recebi anteontem.. Mas foi apenas uma luta de mais de 6 semanas. De qualquer forma, não recomendo mais este cassino
Prezado fabiennegroll16,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
