O jogador da Suécia estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que o saque foi rejeitado repetidamente, apesar de ter seguido as instruções do cassino. Após a comunicação entre o jogador e o cassino sobre o método de pagamento, uma transferência manual foi iniciada. A reclamação foi então considerada resolvida, aguardando a confirmação do saque bem-sucedido pelo jogador.
Olá, estou com esse problema: toda vez que tento sacar meus ganhos, eles são rejeitados repetidamente.
Tenho depositado sem problemas cerca de 20-25 euros por vez.
como a documentação necessária já foi verificada, estou um pouco estressado com a possibilidade de continuar sendo rejeitado sem informar o motivo.
ps. Não está apenas atrasado, está sendo rejeitado, só para deixar claro.
Olá Nick,
Espero que esteja bem, estou um pouco estressado com essa situação, pois não recebi resposta do suporte. Como meu saque ainda não foi pago, mas repetidamente rejeitado. Isso já está acontecendo há mais de 2 semanas (como visto nas capturas de tela) 
Caro Agararovo,
Lamento saber que seu saque continua sendo rejeitado. Você contatou o cassino sobre esse problema? Se sim, você poderia compartilhar a resposta deles?
Enquanto isso, se possível, encaminhe gentilmente a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru . Se eles não responderem, tentaremos intervir em seu nome.
Atenciosamente,
Apelido
Olá, conforme informado na última mensagem, ainda não recebi nada do suporte, pois enviei e-mails e várias mensagens por meio de sua "função de suporte ao vivo".
Obrigado agararovo por todas as informações fornecidas até agora. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Olá,
Obrigado agararovo por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Platincasino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.
Obrigado!
Oi,
No dia 9 de setembro solicitamos cartão de crédito, frente e verso, e até hoje não recebemos nada.
Obrigado,
Olá Platin,
Não recebi nada de vocês no dia 9 de setembro, mas reenviei meu cartão frente e verso.
Oi,
Sim, solicite também o pagamento pelo mesmo método que você usou para depositar.
Obrigado,
muito obrigado pela atualização.
Caro agararovo, manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Olá, meu cartão foi verificado e solicitei o pagamento da mesma forma que depositei (via banco)
por algum motivo ainda estou sendo negado, mas continuo tentando.
Oi,
Como já foi explicado, o pagamento precisa ser executado no método usado para depositar e você o solicita repetidamente para um método diferente, sendo informado por e-mail e até mesmo aqui.
Obrigado pela compreensão!
Olá, eu depositei via cartão bancário, e não existe um método de retirada como cartão de crédito, mas os mais próximos são "via transferência bancária" ou "Banco instantâneo"
e já solicitei ambos os métodos antes, sem sucesso.
Você pode gentilmente solicitar via cartão de crédito 0007?
O método deve estar disponível! Por favor, envie dinheiro e cookies e tente novamente. Se não estiver disponível, envie uma captura de tela.
ei, limpei os cookies e o cache, mas não obtive resultados, não vejo nenhum método como por "cartão de crédito", conforme mostrado abaixo na captura de tela. Também tentei em um dispositivo diferente 
Oi,
parece que seu banco rejeitou os pagamentos (Bancos suecos). De qualquer forma, você tem algum tipo de ewallett?
Por favor, note que você recebeu um e-mail nosso. Por favor, responda ao e-mail e faremos uma transferência manual.
Obrigado,
Olá Platin, espero que você esteja tendo um bom dia até agora. Acabei de responder ao e-mail. Por favor, me avise se precisar de mais alguma coisa
Obrigado a ambas as partes pela atualização.
Caro agararovo, manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Atualização: ainda estou esperando a transferência manual
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