O jogador da Suíça solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Switzerland has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Suíça solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Eles não compensam. Embora eu tenha submetido todos os documentos e estes também foram aprovados pelo Playamo.
They don't pay off. Although I submitted all the documents and these have also been approved by Playamo.
Sie zahlen nicht aus. Obwohl ich alle Dokumente eingereicht habe und diese auch von Playamo freigegeben wurden.
Caro Philipp,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta, especialmente as transferências eletrônicas. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-los. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Philipp,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially wire transfers. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Comentários adicionais do jogador:
"Olá equipe Guru
Retiro agora a minha reclamação depois de uma longa luta, a Playamo pagou-me o dinheiro👌 porque uma mulher da empresa Playamo me ajudou. Obrigado por sua ajuda, por favor, retire-se.
LG Philipp "
Additional comments from the player:
"Hello Guru team
I am now withdrawing my complaint after a long struggle, Playamo paid me the money👌 because a woman in the Playamo company helped me. Thank you for your help, please withdraw.
LG Philipp "
Additional comments from the player:
"Hallo Guru Team
Ich ziehe meine Beschwerde nun zurück nach langem kämpfen hat Playamo mir das Geld ausbezahlt👌 weil eine Frau in der Firma Playamo mir geholfen hat. Vielen Dank für eure Hilfe bitte zurückziehen.
LG Philipp"
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Philipp, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Philipp, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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