O jogador australiano admite ter problemas com jogos de azar e tem gasto grandes somas de dinheiro no Playamo Casino. Apesar de solicitar o encerramento da conta várias vezes, o casino não toma medidas e o jogador continua a jogar, levando a perdas crescentes. O jogador questiona a viabilidade de recuperar os fundos gastos.
Olá,
Tenho jogado online no casino playamo com muita regularidade e adquiri um hábito de jogo cada vez mais grave.
ganhei cerca de 350.000 dólares neste cassino e infelizmente gastei tudo. Isso aconteceu em uma hora. Perguntei ao cassino se havia alguma maneira de recuperar o dinheiro. Obviamente não houve.
desde que isso aconteceu, tenho jogado no cassino todos os dias. Obviamente perseguindo a perda. Gastei cerca de 200.000 dólares do meu próprio dinheiro desde então. Já pedi várias vezes que a minha conta fosse eliminada permanentemente e, infelizmente, o casino não leva o meu pedido a sério.
e assim como a maioria dos jogadores problemáticos, continuo a jogar. Já gastei uma quantia ridícula de dinheiro neste cassino e acredito que eles não forneceram um serviço responsável de jogo.
existe alguma maneira de recuperar esses fundos do cassino?
Acredito que, quer tenha ou não, eu disse a eles que tinha um problema com o jogo, é bastante claro que sim, gastei milhares de dólares. Estou com muito pouco tempo e também pedi várias vezes que minha conta fosse excluída sem sucesso.
Caro Jimmy-007,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa.
Primeiramente, gostaria de explicar qual é a diferença entre o encerramento da conta e a autoexclusão:
Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento e o casino não tem qualquer obrigação para com o jogador.
Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o casino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias específicas
(após o período de reflexão e isto não pode ser feito para jogadores viciados/com problemas de jogo).
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Tomás
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