CasaReclamaçõesPunt Casino - O jogador enfrenta problemas de redirecionamento do jogo.

Punt Casino - O jogador enfrenta problemas de redirecionamento do jogo.

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Montante: 25 $

Punt Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 12/02/2024 | Caso encerrado : 26/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Califórnia teve um problema com um casino online onde foi persistentemente redirecionado para o jogo “Moedas da Sorte”, independentemente do jogo que escolheu. Apesar de ter contactado o apoio do casino com provas fotográficas, o problema permaneceu sem solução. Tentamos investigar o problema, fazendo diversas perguntas esclarecedoras ao jogador. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

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Público
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há 9 meses
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Depois de depositar $ 25 na conta, comecei a jogar os dois jogos que gosto. Depois de clicar para jogar, continuo sendo redirecionado para muitos "xoins da sorte" nos quais não tenho interesse. Não importa qual jogo das centenas eles foram redirecionados para "moedas da sorte". O suporte não é um helicóptero e está confiante de que não há problema. Enviei provas fotográficas e elas não ajudam em nada. Se eu não joguei, eles não me deixam sacar. O suporte agora me inicializou do chat ao vivo.

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Público
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há 9 meses
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Prezado Drfaceman,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Punt Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Entendi corretamente que você ainda não gastou nenhum dinheiro no cassino?
  • Você já tentou jogar usando um dispositivo diferente?
  • Entendi corretamente que você pediu ao suporte do cassino o reembolso de seus fundos?
  • Se você salvou suas conversas com o cassino, poderia encaminhar as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
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há 9 meses
Tradução
Caro(a) Drfaceman,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 8 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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