A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês. Após nossa intervenção, o jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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Pure Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 300 $
Pure Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.8
O Pure Casino tem um Índice de Segurança de 3,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Joguei neste cassino há um mês, tenho alguns saques pendentes, nada processado no momento provavelmente, fico feliz por qualquer ajuda
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Público
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há 2 anos
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Olá StanleyWilds,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pure Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá StanleyWilds e obrigado por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Michal, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá StanleyWilds
Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar. Gostaria de chamar a sua atenção para o fato de que o Pure Casino nem sempre está disponível para resolver reclamações conosco e, em alguns casos, nos ignorou completamente, mas, independentemente de várias reclamações não resolvidas marcadas como "Política de não reação", continuamos tentando.
Gostaríamos de convidar o Pure Casino para participar da conversa.
Caro Cassino Puro,
Você pode, por favor, fornecer algumas informações sobre a(s) retirada(s) do jogador?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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O representante(Suporte Vip) entrou em contato e prometeu pagar na semana passada, mas nada foi pago ainda infelizmente. Espero que esta semana mude alguma coisa, de qualquer maneira vamos ver
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Público
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há 2 anos
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Caro StanleyWilds
Infelizmente, não houve nenhuma resposta do cassino para mim. Vou redefinir o cronômetro por mais 7 dias para ver se o cassino cumprirá sua promessa, como você mencionou acima.
Se eles não responderem ou pagarem sua retirada, fecharemos esta reclamação como não resolvida, o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.
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Público
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há 2 anos
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Ótimas notícias, todas as transações foram processadas hoje,
obrigado à equipe do guru do cassino e ao suporte do cassino Pure pela ajuda!
Esta disputa pode ser marcada como resolvida
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Público
Público
há 2 anos
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Ótimas notícias, StanleyWilds. Como o reclamante confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Agora vamos fechá-lo como "resolvido" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes por sua cooperação e, por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Estamos aqui para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Mical
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