O jogador da Alemanha depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. O problema foi resolvido com sucesso.
Sério? Tirem as mãos! Efetuou uma transferência imediata após o registro. O primeiro foi perfeito, no segundo o dinheiro foi imediatamente debitado da minha conta, mas nunca caiu na minha conta de jogo! O atendimento ao cliente no chat apenas dizia sucintamente que eu deveria cuidar de uma confirmação de pagamento do meu banco, enviá-la para mim e depois serei contactado após 3 dias !!! Olá? Mas não é assim que funciona! Só pode aconselhar fortemente contra isso.
Serious? Hands off! Did an immediate transfer after registration. The first one went flawlessly, the second the money was immediately debited from my account, but never landed on my gaming account! The customer service in the chat only said succinctly that I should take care of a payment confirmation from my bank, send it to me and then I will be contacted after 3 days !!! Hi there? But that's not how it works! Can only strongly advise against it.
Seriös? Finger weg! Habe nach Registrierung eine Sofortüberweisung durchgeführt. Die erste verlief einwandfrei, bei der zweiten wurde das Geld zwar sofort von meinem Konto abgebucht, ist aber nie auf meinem Spielekonto gelandet! Das Kundenservice teilte im Chat lediglich lapidar mit, ich solle mich doch um eine Zahlungsbestätigung meiner Bank kümmern, diese zuschicken und dann werde ich nach 3 Tagen kontaktiert!!! Hallo? So geht's aber nicht! Kann nur dringend davon abraten.
Dear Markus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia especificar qual método de pagamento você usou para depositar fundos em sua conta? Você tentou entrar em contato com seu banco? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Markus,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you specify which payment method you have used for deposing funds into your account? Did you try to contact your bank? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Muito obrigado, Markus, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Thank you very much Markus for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
O dinheiro chegou na conta do jogador após 4 dias. Tanta coisa para Sofortüberweisung.
O assunto está feito para mim.
Atenciosamente
The money arrived in the player's account after 4 days. So much for Sofortüberweisung.
The matter is done for me.
Kind regards
Das Geld ist nach 4 Tagen auf dem Spielerkonto ei gelangt. Soviel zum Thema Sofortüberweisung.
Angelegenheit ist für mich erledigt.
mfg
Olá Markus,
Obrigado pela atualização. Fico feliz que seu depósito foi creditado em sua conta. Às vezes, os depósitos e saques demoram mais que o normal. Muitas vezes, depende do método de pagamento escolhido e do país de origem do jogador. Fecharei o caso conforme resolvido. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Cumprimentos,
Pedro
Hi Markus,
Thank you for the update. I'm glad your deposit was credited to your account. Sometimes the deposits and withdrawals take longer than usual. It very often depends on the chosen payment method and the country the player is from. I will close the case as resolved. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
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