O jogador da Alemanha depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. O problema foi resolvido com sucesso.
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Quatro Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 100 €
Quatro Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Sério? Tirem as mãos! Efetuou uma transferência imediata após o registro. O primeiro foi perfeito, no segundo o dinheiro foi imediatamente debitado da minha conta, mas nunca caiu na minha conta de jogo! O atendimento ao cliente no chat apenas dizia sucintamente que eu deveria cuidar de uma confirmação de pagamento do meu banco, enviá-la para mim e depois serei contactado após 3 dias !!! Olá? Mas não é assim que funciona! Só pode aconselhar fortemente contra isso.
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Público
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há 4 anos
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Dear Markus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia especificar qual método de pagamento você usou para depositar fundos em sua conta? Você tentou entrar em contato com seu banco? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Markus, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
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Público
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há 4 anos
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Olá Markus,
Eu olhei para o seu caso e agora vou pedir uma resposta ao cassino. Você será notificado assim que o cassino responder.
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há 4 anos
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O dinheiro chegou na conta do jogador após 4 dias. Tanta coisa para Sofortüberweisung.
O assunto está feito para mim.
Atenciosamente
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Público
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há 4 anos
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Olá Markus,
Obrigado pela atualização. Fico feliz que seu depósito foi creditado em sua conta. Às vezes, os depósitos e saques demoram mais que o normal. Muitas vezes, depende do método de pagamento escolhido e do país de origem do jogador. Fecharei o caso conforme resolvido. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Cumprimentos,
Pedro
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