Rabona Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Olá, estou entrando em contato com você para pedir sua ajuda. Fiz um depósito de € 50 no cassino Rabona por transferência bancária na segunda-feira, 10 de outubro de 2022. Esta é a transação n°144626955.

A transferência do meu banco foi bem-sucedida, como você pode ver na captura de tela. No entanto, nunca fui creditado na conta do Rabona.

Após entrar em contato com o suporte técnico, eles responderam que a transferência havia sido cancelada.

No entanto, explico a eles que o dinheiro foi retirado da minha conta bancária, mas eles não querem saber de nada e me dizem que o dinheiro voltará após 5 dias. O tempo expirou e o dinheiro não está na conta Rabona nem na minha conta bancária.

O dinheiro desapareceu e apesar de todas as provas apresentadas, eles não querem me ajudar.

Um cassino deve garantir que o dinheiro depositado por seus clientes não desapareça depois de retirado da conta bancária e deve realizar as consultas necessárias com seu operador de pagamento para recuperá-lo.

Espero que entenda minha situação e possa me ajudar. Cordialmente

Caro Kevfc33,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, finalmente fui creditado com meus 50€ esta manhã. Obrigado pela ajuda.

Notícia incrível, Kevfc33. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.