A conta do jogador foi bloqueada sem maiores explicações. A reclamação foi encerrada como rejeitada porque o jogador foi bloqueado anteriormente no casino irmão e é por isso que a sua conta foi bloqueada com Raging Bull Slots.
Entrei hoje e depois de imputar todas as minhas informações, eles me disseram que fui retirado do cassino. Não sei porque e não me explicaram. Posso ter sido membro de um site irmão anos atrás. Minha reclamação é. Se eu não puder jogar no cassino deles, gostaria que todas as minhas informações que imputei para me inscrever fossem excluídas do servidor. Mandei um e-mail para eles hoje, logo após receber a notícia sobre a revogação da minha conta e não obtive resposta
Olá sting454,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento saber do seu problema com o Raging Bull Casino.
Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
O cassino especificou se você foi autoexcluído em algum cassino irmão ou não explicou o encerramento da conta? Você poderia se lembrar de alguma autoexclusão que você fez em algum cassino no passado?
Por favor, note que se você se auto-excluiu - o que é mais provável, já que o cassino não iria apenas bloqueá-lo sem aviso prévio - seus dados são necessários para que eles o impeçam de entrar em qualquer um dos seus cassinos no futuro.
Envie-nos qualquer comunicação ou prova relativa ao caso para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Não, eu me excluí. Posso ter sido membro de alguns de seus sites irmãos nos últimos anos e posso ter fechado minhas contas com eles anos atrás devido a muitas perdas. Não me lembro de ser um membro do Raging Bull. Entrei ontem e depois de confirmar meu e-mail tentei fazer um depósito, mas não havia opções de depósito para mim. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente e depois de várias conversas consecutivas com os representantes de atendimento ao cliente, eles me disseram que fui retirado do cassino. Eu perguntei a eles por quê? Não recebi resposta ... chat encerrado!
Mais uma coisa, cancelei a inscrição desses especiais 2x e eles continuam me enviando e-mails com bônus especiais ...
Olá sting454,
Você ao menos tentou contatá-los por correio para parar de enviar ofertas? Além disso, se você não conseguiu depositar e gastar nenhum dinheiro lá, sua intenção é ingressar lá mesmo assim ou apenas parar de receber as ofertas deles?
Se não houve perda de dinheiro ou atividade ilegal feita pelo cassino, não poderemos puni-los por isso.
Agora eles estão me enviando ofertas especiais de seus sites irmãos e estão reabrindo minha conta. exemplo ... 1 hora atrás recebi uma oferta especial de bônus de 425% no Planet 7. Eu entrei e tentei depositar, mas não há opções .. Eles estão jogando comigo
Acabei de receber outro do Planeta 7 ... A propósito ... Não há muitos jogadores felizes lá ... Estou feliz por não ter podido depositar
Olá sting454,
A única solução restante seria escrever diretamente para o chat ao vivo ou e-mail com o seu endereço de e-mail e pedir-lhes que parem de enviar as promoções.
Quanto às suas preocupações com as informações pessoais - mencionei antes que se você for bloqueado em algum dos cassinos irmãos ou até mesmo auto-excluído, não haverá uma maneira de excluir essas informações, caso contrário, como eles poderiam reconhecê-lo se você tentasse junte-se a eles novamente. Os cassinos têm uma política rígida em relação às informações pessoais dos jogadores, então eu não me preocuparia se eles fossem usados contra você de alguma forma.
Por favor, tente contatá-los a respeito dos e-mails promocionais, mas contanto que você realmente não possa depositar lá e não tenha havido perda de dinheiro, não podemos fazer mais neste caso.
Certifique-se de que procura um casino online diferente com uma boa classificação que não esteja relacionado com este grupo e poderá jogar lá sem problemas.
Cumprimentos,
usuario
Ok Nick, Obrigado pelo seu esforço neste assunto. Vou ficar de olho nas promoções e tratá-las quando e se continuar a recebê-las. obrigado novamente
Caro sting454,
Como atualmente este assunto parece resolvido, encerrarei a reclamação por enquanto. No entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo pelo e-mail nikolas.b@casino.guru caso os e-mails promocionais continuem chegando e eu reabrirei a reclamação novamente.
Desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
