O jogador argentino solicitou um saque em 26 de junho, mas ele permaneceu sem aprovação e sem revisão em 16 de julho. O suporte do cassino citou um limite de pagamento excedido que exigia uma revisão mais aprofundada. Após a nossa intervenção, o casino confirmou que a conta do jogador estava em ordem e o levantamento foi processado. O jogador acusou o recebimento do pagamento e a reclamação foi marcada como resolvida.
Olá, solicitei um saque no dia 26 de junho neste cassino, e agora, no dia 16 de julho, ainda nem foi aprovado ou revisado!!! Cada vez que entro em contato com o suporte, eles dizem que o cassino excedeu o limite de pagamento e precisa ser revisado novamente.
Prezado Nelimal,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Meu primeiro saque, com a conta totalmente verificada
Muito obrigado pela sua resposta, Nelimal. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Só tenho esta captura de tela, sempre a mesma resposta. Tenha paciência, me disseram, mas quase um mês depois e nem foi aprovado!!
Muito obrigado, Nelimal, pela sua cooperação. Passarei agora a sua reclamação para a minha colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Prezado Nelimal,
Aqui é Dominika e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Analisei o seu caso e gostaria de convidar o Raging Bull Slots Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
Saudações a todos,
Analisei a situação e parece que tudo está pronto na conta do jogador para avançar com o saque. Vou ver o que posso fazer para levar as coisas adiante!
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Olá...!!! pagamento recebido hoje... Obrigado Dominika pela ajuda, Raging Bull Slots obrigado.
Saudações.
Prezado Nelimal ,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
