O jogador do Kansas solicitou um saque há um mês, que foi aprovado para pagamento, mas não foi atendido após 24 dias úteis. Apesar de vários contatos com o suporte ao cliente, ele é informado de que sua solicitação foi escalada e deve esperar mais 48 horas por uma atualização.
Fiz meu saque em 26/10/2004. Eles aprovaram o pagamento em 5/11/2004 e disseram que levaria até 10 dias úteis para pagar. Comecei a contatá-los pelo chat no dia 19 de novembro. Falei com eles pelo menos 3-4 vezes desde o dia 19. A última foi esta manhã. Eles continuam me dizendo que iriam escalar para mim e isso iria apressá-lo. Hoje eles disseram que escalaram e esperaram mais 48 horas. Já se passaram 24 dias úteis e eles querem que eu espere mais 2 dias por uma atualização. Acho que eles estão apenas enrolando. Qualquer ajuda que você puder me dar será apreciada.
Cumprimentos,
Vestir
Caro dontipton83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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