O jogador da Ucrânia alegou que depois de se registar no casino e jogar com um bónus, o casino deduziu o dinheiro da sua conta. Ele argumentou que não houve avisos sobre restrições com base em sua localização. Tentamos reunir mais informações para entender a situação, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, tivemos que rejeitar o caso devido à falta de resposta do jogador, interrompendo assim futuras investigações ou esforços de resolução.
Golpes e golpistas. Eles aceitam registro da Ucrânia. Recebi um meme grátis e desbloqueei o ego. Quando perguntei ao suporte como retirar, eles simplesmente debitaram o dinheiro da conta. Disseram que no meu país é impossível retirar (embora o cadastro e o endereço funcionem)
Não recomendo esses golpistas a ninguém. Eles apresentarão qualquer motivo para não sacar seu dinheiro e enganarão você
Prezado HotJek,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei ( aqui ):
Restrições baseadas no país
Siga este link aqui para garantir sua elegibilidade com base em seu país de residência e saber mais sobre possíveis restrições. Sua localização pode afetar seu acesso, uso de bônus, resgate de fichas grátis e métodos de depósito. Revise os detalhes com atenção e entre em contato conosco diretamente se precisar verificar o status da sua conta.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.
Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
O bônus estava disponível em seus parceiros de publicidade. Bônus de registro .
Não houve avisos. Também poderia ser inserido no meu país e estava disponível.
Você simplesmente descartou meu dinheiro da minha conta, considero você um golpista .
Por que você permite o registro no site do meu país?
Por que o bônus está disponível para depósito no meu país, qual a sua finalidade?
Se eu fizesse um depósito, você também teria a ideia de que é impossível sacar dinheiro do meu país. Em geral, você está trapaceando
Tenho certeza que você entende que não trabalho para o Raging Bull Slots Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, estou tentando ajudá-lo a resolver seu problema.
Obrigado.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
