O jogador de Massachusetts solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Informamos o jogador sobre os horários típicos de retirada e aconselhamos paciência. O jogador confirmou posteriormente que o saque havia sido recebido. A reclamação foi marcada como resolvida.
Raging Bull aprovou minha retirada em 28 de junho. 9 dias atrás. Hoje me disseram que amanhã é dia 1 e devo esperar mais 15 dias. Falei com 12 repetições e recebi 12 respostas diferentes. Agora, se eu perguntar, os representantes se desconectam imediatamente e não falam comigo. Estou além de indefeso
Prezado 68sfkmydza,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado, sim, senhor. Sou grato pela sua ajuda 🙏. Espero que minha experiência possa impedir outra experiência atroz do touro furioso. Vocês são estrelas do rock
Prezado 68sfkmydza,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
