O jogador da Índia tem problemas com saque de dinheiro, sua conta foi desativada após ele enviar os documentos para verificação. Acabamos por rejeitar a reclamação porque o casino forneceu provas que apoiavam as suas alegações.
Minha conta está inativa e eu não jogo nenhum jogo com o bônus dele e deposito 6.000 e jogo regularmente .. no caso dele quero que eu carreguei todos os documentos kyc também, mas ele não limpou nada e bloqueou meu eu gostaria de saber para onde devo ir por favor ajude ..
Prezado paritoshjha87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último? Você forneceu todos os documentos exigidos o mais rápido possível e no formato correto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Minha conta foi inativada sem qualquer motivo pelo Rajabets Casino.
2 meses atrás, fui indicado ao Rajabets por um de meus amigos, chamado KB.
Ele me contou sobre o Rajabets que é um site de apostas muito bom.
No início perdi cerca de 18-20k em rajabets, mas um dia depositei 6.000 rs na minha conta e com essa quantia ganhei 1 lakh rs depois que rajabet me pediu meus documentos para kyc,
Forneci-lhes com sucesso meus documentos.
Enquanto meu kyc estava em estado de espera, continuei a jogar com meus 1 lakh rs que ganhei e enquanto jogava ganhei 30 Lakh rs com 1 Lakh.
Mas meu kyc ainda estava esperando.
Após 22 dias, meu cartão de identificação foi aprovado com sucesso pelos rajabets, mas eles pediram uma selfie e um extrato bancário meu.
Eu os carreguei também
Mas hoje fiquei sabendo que minha conta está inativada porque quebrei os termos e condições do cassino ao criar várias contas.
E a razão pela qual eles me enganam é que KB está me motivando a fazer minhas apostas de maneira inadequada, o que eles chamam de aposta arriscada.
Mas como isso pode ser uma razão válida, eu não entendo.
e mesmo KB não me disse nada ou não cometemos nenhuma fraude com o cassino.
Acabei de jogar de forma muito justa ao fazer minha aposta na Roleta. A forma de apostar era cobrir 2 colunas em 3.
Esta é uma aposta arriscada, diga-me, senhor?
E KB e eu não somos uma única pessoa nem ele me motivou a tocar assim.
Esta é a minha maneira pessoal de jogar.
Rajabets nem mesmo está me dando provas de que violei os termos e condições. Eles simplesmente desativaram minha conta.
Já reclamei sobre meu kyc pendente no Casino Guru antes, no qual rajabets pediu o e-mail pessoal do moderador. Eles enviaram um e-mail para seu moderador depois que minha conta foi inativada e minha reclamação foi rejeitada. E não fui informado de nada e não me foi dada qualquer prova de que violei alguma regra.
Estou com um grande problema agora.
Por favor me ajude senhor 😭😭😭😭
Estou anexando todas as provas
aqui Por favor, decida se fiz algo errado,
Obrigado
Rajabets devolveu 22.400 e encerrou minha conta, o que é isso, ganhei 30 lakhs e sei que nessa posição tenho que morrer e me matar. Eu tiro dinheiro do mercado... por favor alguém me ajude
Por favor, ajude e resolva este assunto e pagarei 10 lakh como taxa. Este é o meu pedido para você, por favor ajude
Lamento, querido paritoshjha87, mas como esta questão já foi tratada pelos nossos especialistas em reclamações, bem como pelo representante do casino, a sua reclamação será agora rejeitada. Temos evidências de que você violou os Termos e Condições do cassino e, infelizmente, não podemos ajudá-lo.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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