O jogador solicitou um saque há 2 semanas, mas ainda não recebeu seus ganhos. O cassino afirma que há um problema com as transações. O problema foi resolvido, o jogador recebeu seus ganhos.
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RANT Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 400 €
RANT Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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No dia 16 de novembro solicitei um saque de 400 €. No dia seguinte, recebi um e-mail dizendo que meu pedido de retirada foi aprovado. Poucos dias depois, ainda não recebi meus ganhos. Entrei em contato com o suporte e eles me garantiram várias vezes que foi pago. Depois de pedir uma captura de tela da transação, eles me dizem que não processaram meu saque porque estão com problemas no banco. Eu sinto que eles estão parando e não querem pagar meus ganhos. Já se passaram 2 semanas.
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há 3 anos
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Caro joeblack1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você já fez um saque com sucesso antes? Por qual método de pagamento você optou por retirar seus ganhos?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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há 3 anos
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Este foi meu primeiro saque e solicitei uma transferência para a mesma conta bancária com a qual depositei.
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há 3 anos
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Muito obrigado joeblack1 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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há 3 anos
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Olá joeblack1,
Estou assumindo sua reclamação. Entrarei em contato com o cassino e verei o que pode ser feito. Gostaria de convidar Rant Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao RANT Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há 3 anos
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Os ganhos foram pagos após mais de 3 semanas.
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há 3 anos
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Olá joeblack1,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido e você recebeu seus ganhos. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.
Cumprimentos,
Peter
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