O jogador dos EUA encontrou problemas no blackjack, incluindo um problema ao dividir ases e não receber os ganhos apropriados. O jogador não conseguiu entrar em contato com o cassino para obter suporte. Depois que o jogador apresentou uma reclamação, solicitamos evidências relevantes, incluindo capturas de tela e histórico do jogo. O jogador alegou ter enviado as informações solicitadas, mas não respondeu a novas comunicações. Devido à falta de resposta, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar o caso.
High 5 Casino - O jogador enfrenta irregularidades no jogo e falta de suporte.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 4 $
High 5 Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoJoguei blackjack e o dealer foi preso em uma aposta de 2 dólares e disse que ganhei 4 dólares, mas deixei meu saldo em 0 dólares. Tem sido uma bagunça ultimamente quando dividir ases dá apenas uma carta para cada mão e não deixa mais empatar agora ganhando ganhos no blackjack e não consegue entrar em contato com ninguém por telefone e o chat ao vivo vai para o e-mail e ninguém responde
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há um ano
TraduçãoCaro Slapappy77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação ou captura de tela relevante junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ?
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
TraduçãoEnviei por e-mail as capturas de tela e informações
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há um ano
TraduçãoOlá Slapappy77,
- Existe alguma chance de você baixar ou solicitar seu histórico completo do jogo e encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru ?
Obrigado.
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há um ano
TraduçãoEnviei a solicitação agora há pouco, então não sei se eles vão ou não.
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há um ano
TraduçãoOlá Slapappy77,
- Você recebeu seu histórico de jogo ou qualquer outra declaração do cassino, por favor?
Obrigado.
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há um ano
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Caro(a) Slaphappy77,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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