O jogador dos EUA provavelmente está indicando que seus ganhos desapareceram. O jogador não forneceu as informações solicitadas, portanto fomos obrigados a encerrar esta reclamação.
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Rich Palms Casino - O jogador está enfrentando alguns problemas.
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Montante: 5.426 $
Rich Palms Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.3
O Rich Palms Casino tem um Índice de Segurança de 8,3, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Jogando ao longo do hit play foram deduzidos os 4 dólares que ganhei na última rodada. Não os 100 que eu deveria ter recebido. A quantidade de jogo foi de 3100 e algumas mudanças. Veja como eles mantêm registros na minha foto
Eles disseram que a jogada causou a dedução... ok, tudo bem, onde estão meus 100 então?
não jogue aqui eles vão te enganar se você ganhar muito.
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há 2 anos
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Caro royalgorgeparanormal,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não tenho certeza se entendi completamente o que está acontecendo e precisarei de mais informações sobre seu problema. Poderia detalhar, por favor?
O cassino confiscou seus ganhos? Você faria a gentileza de esclarecer o valor da disputa (US$ 5.426)?
Estarei esperando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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O que aconteceu 
Eu estava jogando bem nos caça-níqueis. Eu atingi a quantidade de playthrough e eles me zeraram no meio de uma rodada. Ganhei 4 dólares nessa rodada e isso é tudo o que eles deixaram na minha conta. mais 10 segundos e eles teriam levado isso também. Acredito que pelo menos com uma jogada de mais de 3100,00 em um bônus de 80,00 para começar, 100,00 devem ser deixados na conta conforme suas diretrizes.
Também acredito que devido aos meus grandes ganhos, minha conta e fundos foram comprometidos.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, royalgorgeparanormal. Você consegue acessar sua conta? Se sim, você poderia me encaminhar seu histórico de jogo a partir do momento em que ativou este bônus?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Caro(a) royalgorgeparanormal,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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NÃO CONSIGO MAIS ACESSAR ESSA CONTA. MAS TENTAREI NOVAMENTE NO MEU OUTRO LAPTOP.
MESMO QUANDO EU PUDE, ELES NÃO MANTERAM O HISTÓRICO DO JOGO
NEM CONSEGUI OBTER UMA TRANSCRIÇÃO DA MINHA COMUNICAÇÃO, MAS FIZ UMA CAPTURA DE TELA, NO ENTANTO, ESTÁ NO MEU OUTRO COMPUTADOR EM CASA.
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Público
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há 2 anos
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Caro royalgorgeparanormal,
Ainda não recebi as informações solicitadas. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) royalgorgeparanormal,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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não consigo acessar a conta.
mas vou tentar de novo...
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Público
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há 2 anos
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Lamento, mas você teve mais de 3 semanas para fornecer as informações necessárias. Infelizmente, neste ponto, sou forçado a encerrar esta reclamação. Sinta-se à vontade para enviar a solicitação de reabertura quando tiver todas as informações prontas. Obrigado pela sua compreensão.
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